Поддержка банка помогла решить вопрос по начислению кэшбэка за покупку у партнера банка
Я обратился в чат приложения банка 07.02.2026 с вопросом почему покупка в магазине-парнере не засчиталась, как партнерская, хотя была совершена с учётом требований, указанных в карточке магазина-парнера. Соответственно и кэшбэк будет в этом случае в меньшем размере. В начале оператор Анна С. А., уточнила у меня некоторые нюансы покупки и пообещала создать запрос для решения проблемы. К сожалению после этого связь с чатом прервалась и вопрос возможной оплаты покупки по СБП не был урегулирован. Покупка не была оплачена по СБП. Другой подключившийся оператор переключил чат на главного специалиста по клиентскому сервису Викторию П., которая до конца уточнила у меня условия совершенной покупки и сделала запорос для переноса покупки в партнерский раздел. 13.02.2026 я получил от банка смс о том, что баллы начислены на мой счет. Благодарю операторов за содействие, а банк - за решение вопроса, благодаря чему я смог получить повышенный кэшбэк за покупку у парнера, а также иметь возможность компенсировать данную покупку для обмена баллов. Скриншоты чата прилагаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитных картах Совкомбанка
Решили проблему
Обратилась в банк провести реструктуризацию по карте Халва, вошли в положение и пошли навстречу, решили вопрос как мне и хотелось, благодарна банку за проявление лояльности к...
Как всегда, все четко и понятно
16.02.26 12:29 обратилась в чат службы поддержки с вопросом, так как увидела в личном кабинете отобразились новые условия рассрочки. Специалист Б-ва Марина быстро мне ответила...
Кэшбэк в самое сердце
13.02 узнала о запуске новой акции в Совкомбанке "Кэшбэк в самое сердце" и решила принять участие в ней. Совершила покупку у партнёра акции DNS на сумму 2350 руб. Зарегистрировала...
Решение вопроса по рассрочке(карта халва)
Произвел покупку заемными средствами в магазине пятерочка, рассрочка почему- то оформилась на 3 месяца а не на 10, написал вопрос по транзакции в онлайн чат, менеджер Дарья К-на и...
Благодарность
Здравствуйте! хочу поблагодарить вашего сотрудника Ж-их Максима ! я год пользовался подпиской и думал что мне вернутся деньги за нее ,но после того когда она закончилась ,у меня...
Спасибо за помощь отличному сотруднику
15.02.2025 в 14:31 я обратился онлайн-чат, для того чтобы мне помогли понять куда делись условия по моей рассрочки , сотрудник банка Х-ва Инга помогла оперативно решить мою...
Кредит на покупку товара в МВидео
15.02.2026 в 00:36 написала в чат поддержки. После покупки в рассрочку товара в магазине МВидео было не понятно, как её погашать через приложение Совкомбанка. Так как информации о...