17.02.2026г. я зашёл в приложение Совкомбанка, сразу заметил что годовая подписка закончилась и не продлилась на год, хотя должна была. Я её не отключал. При подключении подписки на год в феврале 2025г. было условие, что если я буду выполняться условия банка, то подписка за первый год будет бесплатной. Условия были следующие: нужно было совершать 5 покупок и тратить сумму от 10т.р. в месяц, не иметь задолженности перед банком, не отключать подписку в течение года. Я чётко выполнял все эти условия, но как написал выше, заметил, что подписка отключена, деньги 3799р. или 3799 баллов не зачислены, сообщения или уведомления по этому поводу никакого не было. Я сразу написал в чат, подробно описал о сложившейся неприятной ситуации, меня перевели на специалиста Антона И-ва. Он очень быстро разобрался в ситуации и вручную вернул мне на бальный счёт 3799 баллов, потому что я выполнял условия. Видимо какой-то сбой произошёл. Благодарю за то, что без лишней суеты и бюрократии решили вопрос и отнеслись по-людски, без формальных отписок и обещаний. Чётко, на месте и по делу. Я остался доволен поддержкой банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Совкомбанка
Сотрудник совкомбанка доходчиво объяснил как применить промокод для зачисления на карту банка кэшбэка
15 февраля 2026 в 11:11 по местному времени (я из г. Владивосток), я написал в чат поддержки мобильного приложения совкомбанка вопрос о том каким образом я могу воспользоваться...
Помогли разобраться с нюансами подписки Халва
25 января 2026 г. примерно в 0:30 я обратился в канал поддержки мобильного приложения Совкомбанка для прояснения принципа действия оплаченной подписки "Халва". Ранее я подключил...
Отзыв
Добрый день. 09 февраля 2026 года обратилась в онлайн-чат поддержки Совкомбанка. Была необходима информация о доходах по вкадам за 2025 год. Через приложение не удалось заказать...
Смена паспортных данных
Мне пришло сообщение от банка Совкомбанк, что до 01.03.26 нужно сменить паспортные данные, так как получила новый паспорт и счёт заблокируют, если не сменю. Зашла в чат-бот, задала...
Похвалить оператора Вячеслава
Спасибо оператору А-ов Вячеслав. Я написала в чат 16.02.2026 в 14.18 о своей проблеме. Я сделала заказ с постоплатой в магазине и только потом обратила внимание, что этот магазин...
Моментальный ответ и быстрое решение вопроса
17 февраля в 12:21 я подала заявку в чат приложения о смене номера телефона. В один момент с ботом-помощником ко мне на связь вышла Александра Л-ва. Запросила дополнительные...
Вернули деньги
17.02.2025 ошибочно подключила десяточку с функцией все и везде, сразу написала об ошибке и попросила вернуть денежные средства. Специалист Л-ва Наталья помогла решить данный...