Помогли разобраться с нюансами подписки Халва
25 января 2026 г. примерно в 0:30 я обратился в канал поддержки мобильного приложения Совкомбанка для прояснения принципа действия оплаченной подписки "Халва".
Ранее я подключил подписку на 1 месяц под конкретную покупку и после этого решил сразу отключить ее во избежание лишних списаний. Подписка отключилась сразу, но при этом в приложении появилось предстоящее списание в размере полной стоимости подписки, хотя она была активна всего 18 дней. Я обратился в чат для восстановления потерянных дней.
После некоторой переписки с ботом я вышел на связь с первым оператором. К сожалению, она ответила как-то невпопад, дав ответ не на мой вопрос. После некоторой паузы на связь вышел второй оператор Алексей П-ин, который после ознакомления с перепиской одним сообщением четко и лаконично дал ответ именно на мой вопрос, пояснив, что согласно правилам подписка действительно отключается сразу, при этом плата выставляется полном объеме.
Учитывая определенную неудобность такого принципа расчета и с учётом лояльности банка к клиенту, Алексей сам предложил отменить предстоящий платеж.
У меня сложилось приятное впечатление от работы оператора в мобильном приложении. Все четко и по делу! В дальнейшем и дальше буду решать возникающие вопросы в первую очередь через этот канал.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Совкомбанка
Сотрудник совкомбанка доходчиво объяснил как применить промокод для зачисления на карту банка кэшбэка
15 февраля 2026 в 11:11 по местному времени (я из г. Владивосток), я написал в чат поддержки мобильного приложения совкомбанка вопрос о том каким образом я могу воспользоваться...
Отзыв
Добрый день. 09 февраля 2026 года обратилась в онлайн-чат поддержки Совкомбанка. Была необходима информация о доходах по вкадам за 2025 год. Через приложение не удалось заказать...
Быстро решили вопрос о возврате бонусов
17.02.2026г. я зашёл в приложение Совкомбанка, сразу заметил что годовая подписка закончилась и не продлилась на год, хотя должна была. Я её не отключал. При подключении подписки...
Смена паспортных данных
Мне пришло сообщение от банка Совкомбанк, что до 01.03.26 нужно сменить паспортные данные, так как получила новый паспорт и счёт заблокируют, если не сменю. Зашла в чат-бот, задала...
Похвалить оператора Вячеслава
Спасибо оператору А-ов Вячеслав. Я написала в чат 16.02.2026 в 14.18 о своей проблеме. Я сделала заказ с постоплатой в магазине и только потом обратила внимание, что этот магазин...
Моментальный ответ и быстрое решение вопроса
17 февраля в 12:21 я подала заявку в чат приложения о смене номера телефона. В один момент с ботом-помощником ко мне на связь вышла Александра Л-ва. Запросила дополнительные...
Вернули деньги
17.02.2025 ошибочно подключила десяточку с функцией все и везде, сразу написала об ошибке и попросила вернуть денежные средства. Специалист Л-ва Наталья помогла решить данный...