Спасибо за человеческое отношение и лояльности! Вернули проценты по кредиту, хотя формально я была нарушителем

Хочу оставить искренний и очень позитивный отзыв о Совкомбанке. Четыре года назад я оформляла здесь кредит с привлекательной акцией — возврат процентов при выполнении ряда условий: не гасить досрочно, платить вовремя и ежемесячно тратить по карте «Халва» не менее 10 000 рублей.

Весь срок я старательно соблюдала все пункты, но, как это часто бывает в жизни, случилась досадная оплошность. В одном из месяцев я потратила по карте не 10 000, а 9 500 рублей. Ошибка вышла абсолютно случайно, на автомате, но условия есть условия — формально я его нарушила.

В феврале 2026 года я закрыла кредит полностью. Банк произвел пересчет и вернул какую-то часть процентов, но она была совсем небольшой (как я понимаю, из-за того самого одного «неудачного» месяца). Честно говоря, расстроилась, ведь четыре года исправных платежей и выполнения условий перечеркнула одна мелкая случайность.

Я решила попытать удачу и написала обращение в банк с просьбой рассмотреть мою ситуацию индивидуально, объяснив, что недовнесенная сумма была действительно незначительной (всего 500 рублей) и это была чистая случайность, а не системное нарушение.

И о чудо! Совкомбанк пошел навстречу. Мой вопрос рассмотрели, вошли в положение и вернули оставшуюся часть процентов в полном объеме!

Огромное спасибо команде банка за то, что вы не бездушная машина, которая рубит сплеча, а организация, которая умеет слушать и слышать своих клиентов. Очень ценю, что вы оценили мою общую добросовестность за эти четыре года и пошли на уступки из-за такой мелкой случайности. Теперь я точно знаю, что в Совкомбанке работают профессионалы и просто хорошие люди. Спасибо!