Спасибо сотруднику Совкомбанка за решение вопроса!

18.02.2026 00:04
106
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Хотел бы выразить благодарность сотруднику Совкомбанка Александру, который помог мне с небольшой неприятностью, возникшей из-за моей невнимательности. Уже несколько лет я являюсь клиентом Совкомбанка и владельцем карты Халва, которая является одновременно и дебетовой и кредитной, что в некоторых ситуациях очень удобно. В мобильном приложении можно выбрать какими средствами пользоваться своими или заемными (кредитными). При оплате в продуктовом магазине я решил воспользоваться заемными средствами, т.к. магазин Пятёрочка является партнёром Совкомбанкаи покупки заемными средствами можно совершать без переплаты, т.е. в виде рассрочки. Но после покупки в магазине, я совершил перевод денежных средств в другой банк, но забыл переключить заемные средства на свои, и с меня списалась комиссия 399 рублей, за перевод своих средств комиссия не начисляется. Понимая, что сам виноват и вряд ли что-то получится, я решил позвонить по горячей линии в Совкомбанк, объяснить ситуацию и попробовать вернуть комиссию. Достаточно быстро дозвонившись до оператора, на линии оказался сотрудник по имени Александр, который внимательно выслушал меня и ответил, что попробует мне помочь. Буквально через пару минут Александр вернулся на линию и сказал, что в целях лояльности к своим клиентам, Совкомбанк может сделать возврат денежных средств, и попросил быть в следующий раз внимательнее. Я не ожидал столь быстрого и положительного исхода и хочу выразить благодарность Совкомбанку и его представителю в лице Александра!
Совкомбанк
Совкомбанк
2026-02-18T01:10:29+03:00
Добрый день! Благодарим за отзыв! Мы готовы развиваться вместе с вами. Обещаем предоставлять вам новые возможности и инструменты для достижения ваших финансовых целей. Ждем Вас снова! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,92
средняя оценка
73.71%
решено проблем
13 505
отзыва
12 456
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Оперативно рассмотрели обращение и решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте. Я клиент банка и у меня есть 2 дебетовые кэшбэчные карты. К одной из которых подключено 5 категорий кэшбэка, в том числе 8 % за покупки в категории красота. К этой... Читать полностью

18.02.2026

Кэшбеки и бонусы

Оценка 5

Позвонила на горячую линию Совкомбанк узнать почему не начисляются бонусы , сотрудник Никита все понятно и доступно объяснил , сказал что бонусы у меня начисляются до 17 числа . а... Читать полностью

18.02.2026

Благодарность Никите

Оценка 5

15 февраля 2026 года мне понадобились справки от совкомбанк для получения детских пособий, 3 дня я пыталась заказать эту справку через онлайн поддержку, но чат поддержки у меня не... Читать полностью

18.02.2026

Вопрос о кешбэке, где смотреть

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить отзыв благодарность оператору Громовой Надежде. 18.02.26 примерно в 8.45 по Мск я писала в чат поддержки Мобильного приложения Совкомбанк. Не могла... Читать полностью

18.02.2026

Благодарю Ольгу за помощь

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить специалиста чата поддержки Совкомбанка Ольгу З-ву. 16 февраля 2026 года в 12:43 я обратилась в чат мобильного приложения и изложила свою просьбу... Читать полностью

18.02.2026

Смена данных

Оценка 5

В 8.30 Хабаровского времени обратилась в чат банка для смены данных, консультант Вадим К-в очень быстро соориентировал, что надо сделать и как правильно, внес все изменения и мне... Читать полностью

18.02.2026

Помогли решить вопрос с начислением кэшбэка

Оценка 5

14 февраля обратилась с вопросом о начислении кэшбэка, почему-то он не был начислен в предыдущем месяце. Меня подключили на старшего специалиста клиентского сервиса Ксению Б-ву и... Читать полностью

18.02.2026