Оперативно рассмотрели обращение и решили вопрос
Здравствуйте.
Я клиент банка и у меня есть 2 дебетовые кэшбэчные карты. К одной из которых подключено 5 категорий кэшбэка, в том числе 8 % за покупки в категории красота. К этой категории относятся покупки в магазинах косметики и парфюмерии. Я заранее это уточнила в чате. Я сегодня совершила покупку в категории красота, купив парфюм в интернет-магазине "Золотое Яблоко". Однако в приложении покупка идентифицировалась по с другому МСС кодом (супермакеты). Я обратилась в онлайн-чат мобильного приложения.
С обращением начислить мне кэшбэк в категории красота. Мое обращение принял оператор Р-ов Георгий в 09.43. (18.02.26) и составил обращение о возможности доначисления баллов по моей покупке. В результате обращение оперативно было рассмотрено банком и баллы мне были быстро доначислены в рамках претензионной работы.Я довольна такой оперативной работой как банком в целом, так и Р-ва Георгия в частности. Спасибо. Приятно, когда банк идет навстречу клиентам и так быстро решает вопросы. Скрин переписки в чате прилагаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Новому клиенту - "Копилка" с приветственной ставкой!
Добрый день! Хочу поделиться опытом сотрудничества с Совкомбанком по предложению "Вклады". Сначала я окрыла дебетовую карту "Халва" + скачала моб.приложение Совкомбанка...
Доволен обслуживанием в офисе
Шестой год сотрудничаю с Совкомбанком, став его клиентом. Устраивают возможностями карты «Халва» с подпиской «Халва.Десятка». Привлекательные условия по вкладам при выполнении ряда...
Разъяснение вопроса по кэшбеку
Мне не было начислено кэшбэк за оплату услуг дошкольного образования, я обратилась в чат февраля 2026г. В 15.38, где Марина Ба-а подтвердила мои опасения что кэшбек по этой позиции...
Консультация
С октября 2018 года являюсь обладателем карты. Знаю программу лояльности банка ,по которой если выполнять определённые условия получаются довольно хорошие бонусы, но с недавнего...
Чат-онлайн
Недавно купила новый телефон, все данные синхронизировались со старого телефона на новый. В том числе и приложение совкомбанк. Но было одно Но. Сообщения не приходили о списания и...
Консультация оператора по подписке Десяточка
По рекомендации друга взяла карту Халва. Услышала о подписке Десяточка и заинтересовалась. 17 февраля 2026 года в 14:39 обратилась в чат Совкомбанка. Оператор Ю-ва Аделя...
Скорая помощь в подключении смс информирования
Здравствуйте! 4 января я решил в интернет магазине Ситилинк купить ноутбук, но оплата не проходила, подождал следующий день (ну вдруг что-то с товаром или с банком). 5 января...