Хочу поблагодарить за быстрое решение моего вопроса Анастасию

18.02.2026 22:47
98
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Хочу поблагодарить за быстрое решение моего вопроса Анастасию Ш-ну, возможно фамилию не правильно указал, а где посмотреть не нашел. Примерно в 22-15 она оперативно решила мой вопрос с изменением в профиле моего номера телефона, в результате я могу теперь пользоваться приложением. А произошло это потому, что изменил сотового оператора с сохранением номера, а это оказывается делается не сразу, а по истечении восьми дней. А Анастасия помогла мне оперативно изменить старый номер на новый, на мои вопосы отвечала быстро, четко по теме. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-02-24T07:56:41+03:00
Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
Совкомбанк
Совкомбанк
2026-02-18T23:10:25+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,92
средняя оценка
72.59%
решено проблем
13 697
отзыва
12 571
ответ

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Обновление данных паспорта

Оценка 5

17.02.2026 около 21:30 обратилась в чат поддержки по вопросу обновления паспортных данных. Со мной работала Александра Л-ва. Специалист вежливо проконсультировала, попросила... Читать полностью

17.02.2026

Сэкономила время и деньги

Оценка 5

Всем доброго времени суток. Ситуация возникла такая - увидела push на телефоне с мобильным приложением Совкомбанка.  Тырнула машинально, открылась ссылка на акцию "Блинная неделя... Читать полностью

16.02.2026

Дистанционное уведомление о замене паспорта

Оценка 5

Мною по достижении 45 лет заменен паспорт. По условиям в течении 3х месяцев необходимо предоставить новые данные во все банки. В часть банков необходимо являться лично. 16 февраля... Читать полностью

16.02.2026

Начислили бонус по акции Приведи друга

Оценка 5

Добрый день! 16 февраля 2026г. обратилась в чат поддержки совкомбанка в приложении на телефоне. Меня соединили с Анастасией. Месяцем ранее я скидывала ссылки двум друзьям в... Читать полностью

16.02.2026

Положительное решение вопроса

Оценка 5

14 февраля примерно в 19 часов вечера обратился в онлайн чат банка с проблемой того что в течении двух дней звонили с банка с предложением своих банковских продуктов, которые мне... Читать полностью

14.02.2026

Консультация по условиям акции и применению промокода

Оценка 5

3 февраля увидела в мобильном приложении новую акцию "Киберпонедельник", активировала ее и выиграла промокод на скидку на покупку в магазине "Фикс-прайс". Но условия применения... Читать полностью

14.02.2026

Довольна работой менеджера

Оценка 5

Обратилась в онлайн-чат в мобильном приложении банка 11 февраля в 10:46, была необходима ссылка для входа в личный кабинет банка через компьютер, специалист М- ва Вероника... Читать полностью

14.02.2026