Благодарность

19.02.2026 14:28
92
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

19.02.2026 мне пришло СМС-сообщение от Совкомбанка о том, что у меня автоматически продлилась подписка «ХАЛВА. ДЕСЯТКА» и что необходима оплата в рассрочку в четыре ближайших платежа.

19.02.2026 в 16:41 я обратилась в чат Совкомбанка с вопросом как практически произвести оплату подписки. В 16:43 со мной на связь вышла оператор П-ва Кристина, которая очень быстро и доходчиво объяснила, что оплата будет произведена автоматически в четыре этапа, необходимо только иметь на карточном счете достаточную сумму денежных средств к определенным датам, о которых будут приходить предупреждающие СМС-сообщения. 

Я уже не в первый раз решаю свои вопросы через обращение в онлайн-чат и в очередной раз хочу выразить мою искреннюю благодарность Банку за отлично организованную обратную связь с клиентами и за компетентных и отзывчивых специалистов горячей линии. Спасибо!

Совкомбанк
Совкомбанк
2026-02-19T15:11:49+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,91
средняя оценка
70.81%
решено проблем
14 301
отзыв
13 147
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Установка мобильного приложения

Оценка 5

Общался с Г-ой Анной. 25.02.2026 в 12:06. Я Артём.   Был вопрос касательно оплаты по qr коду ЖКХ и установка приложения на ios. Анна, все быстро подсказал, сделал по инструкции... Читать полностью

25.02.2026

Благодарность за помощь!

Оценка 5

Благодарю за помощь Ольгу Д-ву в решении вопроса по карте рассрочки Халва! Я оплатила тур по ссылке от партнера Совкомбанка "Моря и океаны" картой халва, но оплатила не по QR коду... Читать полностью

20.02.2026

Анастасия решила мой вопрос

Оценка 5

В последнее время мне поступали звонки из банка, о чём меня предупреждала специальная услуга от моего оператора связи, блокируя часть этих звонков, поступавших иногда каждый час... Читать полностью

19.02.2026

Подписка "Халва. Десятка" и закрытие счета

Оценка 5

Добрый день! 19.02.2026 обратилась в чат в мобильном приложении Совкомбанка, так как обнаружила, что после оплаты подписки «Халва. Десятка» остается неверной информация на главном... Читать полностью

19.02.2026

Замена данных паспорта

Оценка 5

Обращалась в чат 19.02. 25г. Время 20.48. по вопросу обновления паспортных данных после замены паспорта. Переключили на специалиста, вопрос решил Иван Г-ин обновил быстро... Читать полностью

19.02.2026

Оператор внесла ясность по важному вопросу

Оценка 5

Добрый день. Хочу отметить помощь оператора, которая мне все подробно объяснила и устранила мои сомнения. Мне потребовалась консультация по закрытым вкладам. Дело в том, что 30 и... Читать полностью

19.02.2026

Процент кэшбэка в магазинах-партнерах

Оценка 5

Сегодня, 19 февраля 2026 года, мне нужно было уточнить какой процент кэшбэка на покупки в магазинах партнерах. Я сам поискал, но решил, что в Чате Мобильного приложения Совкомбанка... Читать полностью

19.02.2026