Некомпетентность или "мы вас не знаем" при нестандартных обращениях

Имел несчастье столкнуться с Почта Банк (Новосибирск). Не клиент и никогда не стану после взаимодействия с этой конторой. Для тех кто читает ОС, заявка 7205117. Простейшая задача была, но она не вписывается в кейсы банка, особенно если ты не клиент. Итак, у меня есть телефон, в нем есть сим карта, мне по номеру телефона по СБП переводят ден средства (как и всем в РФ, это просто и удобно). Как вы знаете в Сбп есть банк по умолчанию (при переводах на нем отображается галочка и те кто переводят видят что у получателя есть счёт скажем в почта банк и туда перевод пойдет по умолчанию). Сменить его из приложения другого банка нельзя, скажем нельзя зайти в приложение Сбер и выбрать по умолчанию Сбер, сперва надо в приложении банка по умолчанию отказаться от СБП "по умолчанию" в этом банке. Все бы ничего, если ты клиент, но я не клиент почта банка, у меня нет там счета (и не надо) и нет приложения.

Ок, задача понятна, надо идти в офис. Иду (20ые числа января), приношу сотрудникам заявление о том, что номер сотового мой, а не чей-то в почта банке, объясняю им, что при переводах СБП мне почта банк не нужен и прошу удалить этот номер из карточки клиента к которой он привязан, что должно отвязать номер от СБП. Сотрудницы дружно кивают (менеджер сбегала к руководителю отделения, проконсультировалась), просят заполнить заявление (ок), проверяют паспортные данные, проверяют справку от сотового оператора, что номер мой, зачем-то хотят ещё скан паспорта, зачем я не понял, поэтому отказался (напомнив им, что мы не подписывали согласи на обработку и хранение персональных данных), получаю устное подтверждение, что заявка принята. Ок, чуть позже получаю смс с номером заявки в котором указан срок обработки 7 дней.

Конец первого акта. Через 7 дней ничего не происходит (лол, кто бы сомневался), акт второй. Звоню в колл центр ПБ, обращаюсь с номером заявки, девушка на том конце провода долго что-то выясняет (записи разговоров у вас есть, номер телефона можете узнать из заявки) и в итоге рождается у нее предложение подождать ещё месяц, ведь заявка (о Боже!)такая сложная (ха-ха-ха) и надо ещё все тщательно проверить. Ну ладно, проверяйте. Конец второго акта.

Третий акт комедии. Проходит месяц, звоню в КЦ ПБ, более компетентный парень вникает сходу (записи разговоров есть), но увы помочь не может, ведь цитирую "вас неправильно поняли". Ёпрст, как двое сотрудников в офисе, одна сотрудница КЦ не поняли то, что я теми же самыми словами что и в заявлении и устно ранее и вот теперь снова озвучил этому парню?! Ну это просто полнейший аут. Оказывается заявка решена положительно и теперь мне "не будут поступать звонки". Да они мне и так не поступали! На мой вопрос, как же сделать так чтобы меня "поняли правильно" - ну снова идите к сотовому оператору, снова берите подтверждение по симке потом снова идите в офис ПБ, снова теряйте там час в очереди (мой час стоит дорого), снова оформляйте заявление и (ДЦ Бог) вас поймут правильно. Есть такое слово, маразм, - отлично характеризует работу ПБ по моей заявке (не относится к последнему сотруднику КЦ, он оказался самым вменяемым, но ПБ это не спасет как и мне не поможет).

Итак, не уважаемый ПБ, хотите стать чуточку уважаемее? Удалите совсем полностью абсолютно мой номер телефона отовсюду где он у вас записан!! Таким образом наконец то я смогу назвать банком по умолчанию в переводах по СБП свой нормальный любимый банк, для которого рассмотрение подобных заявок не растягивается на месяц