Оператор внесла ясность по важному вопросу
Добрый день. Хочу отметить помощь оператора, которая мне все подробно объяснила и устранила мои сомнения. Мне потребовалась консультация по закрытым вкладам. Дело в том, что 30 и 31 января наступило время начисления процентов по трем моим вкладам. От банка я получила сообщение по каждому вкладу о его закрытии и начислении процентов. По одному вкладу процентная ставка соответствовала заявленной. А вот по двум остальным вкладам в сообщениях значилась информация о начислении дивидендов частично по ставке 16,5%, частично по ставке 15,5%. Вопрос мой был очевиден – почему банк уменьшил обещанную процентную ставку.
08.02.26 в 15:57 на эту тему меня проконсультировала очень вежливая и деликатная специалист банка Карина. Ознакомившись с вопросом, она взяла некоторую паузу. После того, как вновь вышла на связь, Карина извинилась за длительное ожидание и сообщила: согласно условиям вклада, при единовременном размещении в банке клиентом вклада на совокупную сумму определенного размера, дивиденды на эту сумму начисляются по повышенной ставке (16,5%). А на сумму, превышающую лимит, ставка составляет 15,5%.
Этот момент я упустила при оформлении вкладов. Поэтому была совершенно уверена, что при начислении процентов произошел сбой в программе. Спасибо Карине за грамотное решение моего вопроса и деликатный подход. Когда все встало на свои места, мне стало спокойнее. Оказалось, что для меня было главное не столько дополучить упущенную выгоду, сколько убедиться в том, что проценты начислены верно.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о вкладах Совкомбанка
Оформил дебетовую карту через чат, узнал что заканчивается ОСАГО ещё и по вкладу решил вопрос
Не смог найти как оформить себе карту с кешбэком на все на сайте, в чате попросил перевести на оператора. А-ва Алиса за пару минут мне все оформила с доставкой на дом, через пять...
Исчерпывающий ответ
Я только сегодня 19 февраля стала клиентом вашего банка. Меня привлекла дебетовая карта с кешбэком на все 2% и накопительный счёт на ежедневный процент копилка под 17 %. Это...
Процент по Копилке
Сегодня, 19 февраля 2026 года, мне необходимо было уточнить какой процент сегодня на моей онлайн копилке. Самостоятельно я найти нужную информацию не смог и обратился в Чат...
Консультация по вкладу
Я обратилась на горячую линию поддержки клиентов Совкомбанка с вопросом порядка начисления повышенного процента по вкладу, в случае, если у меня одновременно несколько вкладов с...
Открытие онлайн копилки
Я решил открыть счёт онлайн копилку в банке но не разобрался какая будет процентная ставка и на какой срок. Обратился в онлайн чат мобильного приложения банка 18 февраля в 22:12 с...
Доступно объяснили
Добрый вечер! Слышал не давно от знакомых про Онлайн Копилку. В подробности не вдавался , но из разговора понял что люди довольны! Решил обратиться в онлайн-чат, с целью узнать...
Оператор помог разобраться с условиями закрытия накопительного счета
15 февраля вечером мне потребовалось закрыть накопительный счет («Копилку») раньше даты очередной выплаты процентов. Основной вопрос заключался в том, сгорят ли проценты, уже...