Помогли разобраться с бонусом за оформление Халвы

27 сентября 2025 года в 17:59 я обратился в чат поддержки Совкомбанка через мобильное приложение. У меня возник вопрос: оформлял карту рассрочки Халва по ссылке, где было обещано 1000 рублей за оформление, но после получения карты бонус не пришёл. Хотел уточнить, положена ли мне эта сумма и как её получить.

На моё обращение ответил сотрудник Кирилл Ибрагимов. Кирилл сразу представился, попросил минуту на ознакомление с ситуацией и очень вежливо включился в диалог.

Он объяснил, что карта рассрочки у меня уже есть (и она может быть только одна), но важно другое: оказалось, что 1000 рублей предусмотрена не за само оформление, а по реферальной программе — если переходишь по ссылке действующего клиента. Кирилл подробно рассказал условия:

· после получения карты нужно в течение 10 дней совершить покупки в магазинах‑партнёрах на сумму от 1000 ₽;

· если тратить только заёмные средства — начислят 1000 баллов;

· если добавить свои — 500 баллов;

· баллы можно перевести в рубли или обменять у партнёров.

Я уточнил, видит ли он, как именно я оформлял карту. Кирилл честно ответил, что не видит, и посоветовал, как можно проверить: через того, кто отправлял ссылку (он может посмотреть список приглашённых). Через поддержку это не отследить.

Вопрос решили полностью: я получил чёткий ответ, понял условия и теперь знаю, что делать. Кирилл был вежлив, терпелив и не отписывался шаблонами. В конце пожелал хорошего дня и напомнил про оценку — мелочь, а приятно.

на скриншотах переписки с Кириллом Ибрагимовым от 27 сентября 2025 года — видно мой вопрос, его разъяснения и итог диалога.

Вопрос решили полностью, условия стали понятны, к банку — только благодарность. Спасибо Кириллу за помощь и человеческое отношение!