Банк игнорирует запрет на рекламу своих продуктов

Когда я подписывала договор комплексного обслуживая с Совкомбанком, я читала его очень внимательно, и очень тщательно вычеркнула все разрешения как на передачу моих данных "партнерам банка" для всяких непонятных целей, так и разрешение самому банку слать мне всякие рассылки/оповещения о своих продуктах (хотя меня долго уговаривали, что это все для моего же блага и только для того, чтобы сделать мою жизнь лучше и проще). Потом банк еще пару раз пытался мне рассказывать о том, какие у них замечательные кредиты и что-то там еще, о чем я писала тут, на банки.ру и жалобы в сам банк, и они, вцелом, прекратили. Но тут начался 26 год. И бот Катюша при каждом входе в чат побильного приложения начала рассказывать мне о том, какой замечательный у них есть бот в мессенджере Макс. То ли Катюша считает, что у меня тотальный склероз, то ли тотальный склероз у нее, то ли программисты Совкомбанка ненавидят клиентов - я не могу сказать, но были дни, когда это спам-сообщение от робота в чате о роботе в Максе я получала до 10 раз за 1 день. Когда мне это окончательно надоело, я обратилась к оператору в чате, рассказала, что я запрещала любую рекламу банком их продуктов и сервисов в мой адрес по любым каналам связи и попросила создать обращение по этому поводу. Это было 10.02.26

    15.02.26 я получила смс с ответом на обращение. Вот оно:
"Уважаемая Ольга Анатольевна! Ваше обращение №2929763 рассмотрено. Данное предложение мы не оставили без внимания и немедленно передали его ответственным руководителям для анализа и реализации мер, направленных на повышение уровня клиентского обслуживания. Мы заинтересованы в развитии долгосрочного и взаимовыгодного сотрудничества с Вами. Благодарим за обращение, всегда готовы ответить на вопросы в мобильном приложении"

    17/02/26 я обратилась и в мобильное приложение банка (как мне посоветовали в смс), и в контакт-центр по телефону, и попросила переоткрыть обращение, так как во-первых, я не высказывала "предложений", а указала банку на то, что он игнорирует мой отказ в получении от банка рассылок. Уважаемый банк, это не предложение, это ТРЕБОВАНИЕ!!!! Уберите спам, рекламирующий вашего бота в мессенджере Макс!!! Не надо причинять мне добро вопреки моему явно высказанному нежеланию узнавать всякое о продуктах банка!!!! 17.02.26 снова было открыто обращение номер 2993787 со ссылкой на предыдущее ( № 2929763). Кроме того, оператор в чате сказала,что она проинформировала моего перс менеджера о моих жалобах, чтобы та связалась с какими-то там службами по этому поводу. Связалась ли с кем-то оная перс менеджер я не знаю, так за два полных рабочих дня, прошедших с даты ее информирования, она, как обычно, не нашла времени связаться со мной. 

Сухой остаток: я в не знаю уже какой раз ЗАПРЕЩАЮ Совкомбанку спамить меня рекламой любых продуктов банка, КАК ФИНАНСОВЫХ, ТАК И ДЕЛАЮЩИХ МОЮ ЖИЗНЬ "УДОБНЕЕ"!!! Заткните, пожалуйста, свою Катюшу или дайте кнопку "отключить спам-бота" тем клиентам, кто не хочет наслаждаться вашей рекламой. Куда и как мне еще написать, чтобы это прекратилось?
P.S. Отдельный привет перс менеджеру.