Оперативное решение вопроса

20.02.2026 06:50
16
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется
Документы прикреплены

Вчера сделал покупку У Палыча. Полученный штрих код от банка Совкомбанк, на скидку в 10% не сработал, а на кассе сказали, что промокод действует в городе Казань, хотя это нигде не обозначено. Связавшись по чату через мобильное приложение 19.02.2026 в 18:30 Данил пояснил, что акция действительно действует в городе Казань. Помимо этого, на поставленный вопрос почему так произошло, дал чёткий ответ. Предложил как постоянному клиенту бонусные балы, которые вполне компенсировали возможную скидку

Совкомбанк
Совкомбанк
2026-02-20T07:10:47+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,92
средняя оценка
74.73%
решено проблем
12 727
отзыва
11 785
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Благодарность

Оценка 5

17 февраля,около 16часов,я обратилась в чат мобильного приложения "совкомбанка ",с претензией, выяснить по поводу начисления кешбека.По началу мне не понравилось, что отвечал бот... Читать полностью

16.02.2026

Дебетовая карта Халва, вопросы по обслуживанию «Халва десятка»

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат банка с вопросами по обслуживанию карты Халва, уточнению являются ли Озон и Авито партнерами банка, вопросами по оформлению подписки "Халва десятка... Читать полностью

16.02.2026

Десятка Халва

Оценка 5

16 февраля днем я обратилась в чат через мобильное приложение Совкомбанк, где задала вопрос о подписке Халва Десятк, как производится оплата и требуется ли от меня что-то еще... Читать полностью

16.02.2026

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

Сегодня хочу поделиться своим положительным опытом взаимодействия с Совкомбанком. Держу карту "Халва" и нужно было отключить подписку "Халва десятка", В приложении банка обратилась... Читать полностью

16.02.2026

Оплата подписки Халва десятка

Оценка 5

В мобильном приложении Совкомбанка на главной странице увидела баннер- сообщение о рассрочке и график платежей. В долг ничего не покупала, поэтому была обеспокоена, что банк... Читать полностью

16.02.2026

Перевыпустили карту

Оценка 5

Доброго дня, обратилась 5 февраля в чат, потому что куда-то положила свою карту Совкомбанка. Знала только что она точно где-то дома,поэтому блокировать её не нужно. Мне ответил... Читать полностью

16.02.2026

Участие в акциях по карте халва

Оценка 5

Здравствуйте, 16.02.2026 в 8:43 в обратилась в чат совкомбанка в мобильном приложении с вопросом когда начислят кеш бек по участии в акции монетка доставка проводимой в январе 2026... Читать полностью

16.02.2026