Коротко, по делу, вежливо !

20.02.2026 11:49
18
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется

Сегодня, 20 февраля в 11:00 обратилась в чат поддержки банка, с вопросом о кэшбэке в размере 15 % с заправки авто на АЗС Газпромнефть с обязательным подключением Халвы Десятки. Ответила оператор Егорова Кира и пояснила мне, что при активации этой акции автоматически подключается подписка Халва Десятка и после самой завправки обязательно спишется 399 рублей за подписку. Данный манёвр мне показался не выгодным, т.к. кэш с одной заправки как раз и будет равен месячной оплате подписки, поэтому решила не воспользоваться данной акцией. Кира за пару ответов доходчиво все объяснила, без лишней "воды", без шаблонных ответов и навязывания других услуг банка, за что ей благодарна. 

Совкомбанк
Совкомбанк
2026-02-20T12:10:26+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,92
средняя оценка
74.73%
решено проблем
12 727
отзыва
11 785
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Дистанционное уведомление о замене паспорта

Оценка 5

Мною по достижении 45 лет заменен паспорт. По условиям в течении 3х месяцев необходимо предоставить новые данные во все банки. В часть банков необходимо являться лично. 16 февраля... Читать полностью

16.02.2026

Начислили бонус по акции Приведи друга

Оценка 5

Добрый день! 16 февраля 2026г. обратилась в чат поддержки совкомбанка в приложении на телефоне. Меня соединили с Анастасией. Месяцем ранее я скидывала ссылки двум друзьям в... Читать полностью

16.02.2026

Положительное решение вопроса

Оценка 5

14 февраля примерно в 19 часов вечера обратился в онлайн чат банка с проблемой того что в течении двух дней звонили с банка с предложением своих банковских продуктов, которые мне... Читать полностью

14.02.2026

Довольна работой менеджера

Оценка 5

Обратилась в онлайн-чат в мобильном приложении банка 11 февраля в 10:46, была необходима ссылка для входа в личный кабинет банка через компьютер, специалист М- ва Вероника... Читать полностью

14.02.2026

Начисление кэшбэка за покупку на Озон

Оценка 5

Очень компетентный и внимательный сотрудник Ю-н Александр. Обратилась в банк 14.02.2026 в 15-30 по вопросу отсутствия кешбэка за покупку, разъяснение было полным и понятным... Читать полностью

14.02.2026

Благодарность

Оценка 5

Сменился паспорт, нужно было внести изменения. Обратился за помощью 14.02.2026 в 19:45 по местному времени. Спасибо Ш-ой Анастасии, которая все понятно объяснила и быстро внесла... Читать полностью

14.02.2026

Кэшбэк по карте "Халва" - всё честно!

Оценка 5

14.02.2026г в 6:45 мною была совершена онлайн покупка по карте "Халва" в интернет магазине, партнере Совкомбанка. За данную покупку, согласно условиям банка, мне должен был быть... Читать полностью

14.02.2026