За 2 месяца у моей мамы несанкцианировано списали со счета 1800 рублей. Когда стали разбираться, оказалось, что банк в одностороннем порядке изменил условия обслуживания клиентов, забыв их об этом уведомить, и списывает комиссию ежемесячно в размере 1000 рублей, если нет операция по счету. Никаких уведомления об изменениях не было: ни SMS, ни push, ни уведомлений в личном кабинете.
В колл-центре сказали, что это мои проблемы и надо было отслеживать информацию на сайте. То есть я должна каждый день заходить на сайт банка и искать изменения?!
В ответ на обращение прислали отписку: мы изменили условия обслуживания, поэтому списали деньги, никак при этом не прокомментировав факт отсуствия уведомлений об изменении условий обслуживания.
О банке
Народный рейтинг
Отзывы о дебетовых картах Почта Банка
Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный
Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею...
Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям
09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как...
Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус
Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В...
Пенсионная карта
Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно...
Возврат комиссии
Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не...
Благодарность за помощь
3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты...
Кэшбек за покупки в конце ноября
Совершал покупки в течение ноября, позже увидел, что половина бонусов будет начислена в декабре, а другая в январе. Думаю, странно, по идее должны начислить кэшбек за покупки в...