Почта-банк незаконно списывал комиссию 1000руб. ежемесячно за бесплатную дебетовую карту, навязанную через отделение Почты России
В конце ноября 2024 года сотрудник отделения почты России просила меня открыть через них бесплатную дебетовую карту Почты банка. Им был спущен план по выдаче этих "бесплатных карт". Я как ИП часто отправляю посылки через Почту и решила пойти навстречу. У меня есть скрин экрана просьбы сотрудника о выдаче этой "бесплатной" карты. Я говорила ей, что у меня уже есть дебетовая карта и я ней не пользуюсь. По моим счетам и карте в этом банке не было никогда никаких комиссий. Мне сказали, что ничего страшного, будет еще одна бесплатная карта. О том, что навязанная карта или счет, к которому она привязана, являются платными, если я не буду соблюдать каких-то условий, меня не уведомляли.
Я давно не пользуюсь этим банком, но у меня оставались около 5тыс на моей изначальной карте. Когда я узнала, что Почта-банк переходит в ВТБ, я попыталась перевести деньги, но приложение не дало ничего сделать, написав "в процессе перехода в ВТБ что-то пошло не так". Я обратилась в отделение банка ВТБ, где сотрудник сказала, что данные из Почта банка появятся ближе к лету 2026 в приложении ВТБ и я смогу распоряжаться деньгами.
3 марта я получила смс от Почта банка о "Пока не введена комиссия за обслуживание карт, переведите продукты в ВТБ в любом отделении Почта Банка! ". Зашла и увидела 0 на балансе. Оказывается, у меня списывали комиссию в размере 1000руб.!!!! ежемесячно по навязанной карте ( оказывается, по счету, который был создан и привязан к этой карте) в декабре, январе, феврале и еще списали комиссию по онлайн карте 831,48руб, которая была добавлена автоматически к дебетовой карте и не выпускалась мной специально и ранее никогда не было никаких комиссий.
Итого Почта банк через введение меня в заблуждение сотрудником Почты России и невозможностью вывести деньги украл у меня
831.48+1000+1000+726.20( сняли бы 1тыс, если бы были деньги)=3557,68
Я составила через колл центр банка претензию с требованием вернуть мои деньги. В случае отказа буду решать этот вопрос через ЦБ/Роспотребнадзор.
О банке
Народный рейтинг
Отзывы о дебетовых картах Почта Банка
Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный
Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею...
Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям
09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как...
Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус
Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В...
Пенсионная карта
Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно...
Возврат комиссии
Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не...
Благодарность за помощь
3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты...
Кэшбек за покупки в конце ноября
Совершал покупки в течение ноября, позже увидел, что половина бонусов будет начислена в декабре, а другая в январе. Думаю, странно, по идее должны начислить кэшбек за покупки в...