В марте прошлого года оформлял ипотеку, в офисе на Куйбышева подписал все документы, указал номер телефона, уехал с кредитом домой. В течение года по рабочим обстоятельствам изменился номер телефона. Спустя год на ипотеку решил сделать новый страховой полис, попытался зайти в интернет-банк для получения информации по остатку - зайти не могу.
Звоню на горячую линию. Вместе с сотрудником горячей линии получается выудить информацию о том, что вся проблема в номере телефона. При этом я звоню со своего нового номера телефона, в системе со мной здороваются по имени и отчеству, предложил указать этот номер телефона как способ входа в электронные ресурсы банка - нельзя. Как можно изменить? - Надо приехать в отделение банка. Отделение на Куйбышева закрылось и больше в Екатеринбурге представительства банка нет. Ближайшее отделение находится в г. Пермь. Это шутка какая-то? Мне надо совершить марш-бросок в 500км до Перми, чтобы в вашей конторе номер телефона поменять? Это не номер паспорта, гвоздями к человеку номер телефона не прибивается. Возможностей подтвердить свою личность - масса. Тот же пресловутый мессенджер Макс, Госуслуги. В 2026 году можно кредит оформить и потратить не вставая с дивана, а тут номер телефона изменить не могут.
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
