Массовый обман по "комиссиям" без надлежащего уведомления

15.03.2026 10:40
204
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

У меня как и многих пользователей Почта Банка банк списал средства (более 6000 рублей)п утем обмана с коммиссиями без надлежащих уведомлений. Суть в том, что Почти Банк в одностороннем порядке 10.07.2025 г. поднял коммисию за неиспользование карты до 1000 рублей в месяц, с 21.10.2025 г. банк также согласия и надлежащего уведомления клиентов изменился срок неактивности для начисления комиссии с 365 дней до 180 дней. Такую лазейку он действительно оставил себе в договоре.

Однако далее была грубо нарушена Статья 10 ФЗ "О защите прав потребителя", которая возлагает на банк отвественность за информирование потребителя и строго в форме документации приложенной к товару/услуги. Это заключаемый договор, все остальные формы уведомления являются незаконными, в том числе, что оповещение было размещено на официальном сайте АО "Почта Банк". Закон не содержит оговорок на возможность послабления банка в порядке информирования. Договор банка является подзаконным и любые положения введеные в договор банком, которые пытаются пересмотреть права потребителя являются ничтожными. Также усматривается умысел руководства банка в обмане по массовому списанию средств потребителей не только в выборе незаконных способов оповещения, а деятельное усилия по недоступности потребителям информации о списании средств. Приложение почта Банка длительное время было недоступно и потребовали обновить через RuStore, отключив приложение Банк по факту обеспечивал сокрытие от клиентов информации и "измении" договора и самого процесса списания средств.

Это глупость руководства банка, т.к. была подорвана репутация его у клиентов, наверняка последуют судебные иски в связи с нарушением надлежащего порядка уведомления. Со своей стороны я отмечу, что у меня крупные социальные группы и десятки тысяч подписчиков я сделаю все, что банк понес убытки от потери клиентов в суммах в десятки раз больше списанного. Другим рекомендую через Общество Защиты Потребителей подать суд в банк, пусть они судье расскажут, что размещение на сайте это форма уведомления. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-03-25T22:19:04+03:00
Оценку не засчитываем согласно п. 3.8.12. [url=http://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил «Народного рейтинга»[/url].

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025