Неуд. техподдержке МКБ-Онлайн

26.09.2009 13:48
2548
3
Оценка
2
Отзыв проверен
17.09.2009г. при одном моих из платежей через МКБ-Онлайн возникла "Ошибка при обработке платежной операции МКБ-Онлайн", о чем я незамедлительно сообщил в службу техподдержки по телефону (495) 988-14-44. Девушка оператор, выслушав суть проблемы, попросила сделать скриншот экрана с ошибкой и выслать на адрес техподдержки 03@mkb.ru, что я тут же сделал, указав в письме свой контактный телефон. Через полчаса я получил письмо следующего содержания: [i]"Добрый день! Ваш вопрос принят к рассмотрению. В ближайшее время будет дан ответ по Вашей проблеме. С уважением, отдел технической поддержки электронной системы МКБ-Online тел. (495) 988-14-44"[/i] Через 2 дня, не дождавшись ответа, я перезвонил еще раз по указанному телефону и поинтересовался, когда будет дан ответ. Мне ответили, что по моему вопросу пока ничего не известно. Сегодня уже 26.09.2009, а ответа ни на почту, ни по телефону я так и не получил. В связи с этим выражаю претензию в связи с очень долгим рассмотрением проблемы службой технической поддержки системы МКБ-Online и требую ответственных работников банка разобраться в причинах разгильдяйства.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
Уважаемый Клиент! В первую очередь приносим свои искрение извинения за доставленные неудобства. Сожалеем, что для решения Вашего вопроса потребовалось длительное время. О результатах рассмотрения Вашего обращения будет сообщено Вам до конца текущей недели. Спасибо за Ваше обращение. С уважением, Салигина Людмила Директор Департамента розничного бизнеса

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,21
средняя оценка
-
решено проблем
3 113
отзыва
2 424
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Московского кредитного банка

Огромное спасибо

Оценка 5

Здравствуйте. Хотела бы оставить отзыв доброму человеку. Я пенсионерка, трудно самой работать с приложением. Сегодня пришла в офис на Красногвардейской, необходимо было оплатить... Читать полностью

18.06.2025

Благодарю Ангелину

Оценка 5

18 июня 2025 года я обратился в отделение Красногвардейское. На входе меня встретила приятная девушка, помогла выбрать талон. Время моего ожидания составило минут 5, после чего на... Читать полностью

18.06.2025

Приятный сервис ДО "Киселевский "МКБ

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить свое восхищение и огромную благодарность сотрудникам офиса МКБ в городе Киселевск! Сегодня 15.05.2025 в очередной раз обратился в офис с необходимостью... Читать полностью

15.05.2025

Рекомендую! Отличная тех поддержка

Оценка 4

Я производил операцию 21.02.2025 года на сумму 9100 рублей. По операции деньги списались, но долго находились в обработке. Я писал в чат поддержку, звонил в кол центр. Только на 10... Читать полностью

10.05.2025

Благодарность

Оценка 5

Обращалась в офис новые Химки 06.05.25 По консультации по вкладам и восстановлению личного кабинета. Минутное ожидание сотрудника. Помогала нам Виктория.  Я и моя мама пенсионер... Читать полностью

06.05.2025

Благодарность

Оценка 5

Обратилась 05.05.25 в 14:00 за консультацией в отд МКБ к З-ой Марине. Ожидания в очереди не было. Оперативно и профессионально она объяснила мне мои действия. Востребовали доступ в... Читать полностью

05.05.2025

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в отделение банка с целью оформления доверенности по адресу г. Электросталь ул. Советская д. 7. При посещение отделения очереди не было, сразу попала к менеджеру Г-ой... Читать полностью

23.04.2025