Потеря кредитной карты при перевыпуске

25.11.2009 22:00
2394
8
Оценка
1
Отзыв проверен
У меня была карта "Метро" Кредит-Европа Банка. После окончания срока действия карты появилась необходимость ее заменить. Карта была перевыпущена банком, однако, в последствие без какого-либо согласования со мной способов ее передачи, банк отдал ее курьерской службе "Скай-курьер". В течение последующих двух месяцев карта так и не была доставлена мне. При моем обращении в службу поддержки банка я получила телефон курьерской службы, но дозвониться оказалось нереально. 17 ноября оператором колл-центра банка было составлена претензия на основе моего заявления. После этого 20 ноября я составила претензию в ближайшем отделении банка, "Багратоновское". К сожалению, на данный момент ответа банка я так и не удостоилась. Кроме хамства со стороны операторов колл-центра никакой помощи от банка как клиент я не получила. Я была вынуждена написать заявление на аннулирование и перевыпуск карты. Ни в одном из банком, клиентом которых я являлась и являюсь, такого хамского отношения к клиенту я не встречала. Операторы колл-центра отказываются соединить с каким-либо сотрудником банка, способным дать пояснения по спорному вопросу.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
Уважаемая Ольга Дмитриевна! Мы приносим Вам свои извинения за ситуацию, сложившуюся с Вашей картой. В настоящее время карта заблокирована по Вашему заявлению, перевыпущена, и 01.12.2009 года будет отправлена в отделение «Багратионовское». Надеемся на успешное сотрудничество. С уважением, Отдел по работе с жалобами клиентов ЗАО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК customer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,85
средняя оценка
-
решено проблем
1 860
отзыва
1 831
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Быстро восстановили доступ

Оценка 5

Ранее теряла свою карту, в мае забрала перевыпущенную, сейчас другая проблема появилась, не могу зайти в мобильное приложение, пароль вроде ввожу тот же, но вход не удается... Читать полностью

21.06.2025

Лучший банк

Оценка 5

Добрый день, давно являюсь клиентом банка пользуюсь кредитной картой. Недавно решил попробовать воспользоваться рассрочкой по карте. Сделал покупку и оформил в рассрочку на 5... Читать полностью

21.06.2025

Кешбек по кредиткам

Оценка 5

Хочу поделиться впечатлением о посещении офиса данного банка на Максима Горького- возник вопрос по использования баллов, которые я накопила по своей карте. Обратилась в банк 20... Читать полностью

21.06.2025

Благодарю

Оценка 5

Пишу отзыв о работе по адресу московский 157 б. Была в банке сегодня 18 июня в 9 утра. Пришла к открытию банка, клиентов в очереди не было, пригласили сразу же. Вопрос мой был по... Читать полностью

19.06.2025

Спасибо за помощь

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность специалисту Ирине, за профессионализм и понимание.  Вчера уже вечером у меня сломался телефон, а в наше время без него никуда, но и денег на... Читать полностью

19.06.2025

Помощь в отделении банка в Самаре

Оценка 5

Добрый день. Обратился в банк 19.06., Самара. Взял талон и сразу вызвала сотрудница отделения Наталья. Сотрудница очень вежливая ,объяснил проблему, что только оформил карту... Читать полностью

19.06.2025

Любимый банк

Оценка 5

Добрый вечер. Сегодня обратился банк в Челябинске. У меня кредитные карты этого банка и дебетовая карта. Вопрос возник с рассрочкой по кредитной карте. Ранее предложение по... Читать полностью

18.06.2025