Отвратная работа банкоматов

Уважаемый клиент! На ваше обращение, касательно неисправности банкомата в г. Элиста, сообщаем следующее. В г. Элиста установлено 13 банкоматов Банка. К сожалению, в настоящее время 2 из них функционируют со сбоями в работе. Это банкоматы, установленные по адресу: - ул. Ленина 245 - проблемы со связью (ориентировочные сроки замены связного оборудования июль месяц); - ул. Пушкина 4 - проблемы с выдачей наличности (этот банкомат 2 июля был полностью отремонтирован). Что касается вероятных сбоев работы других банкоматов РОСБАНКа в городе, поясняем, что наиболее частой причиной сбоя служит низкое напряжение/частые перебои в электропитании здания. Все это вызывает сбои в операционной системе АТМ, что и приводит к частым перезагрузкам банкоматов или замедляет их работу. К сожалению, специальная программа, которая позволяет отслеживать состояние банкоматов, не может определить скорость работы банкоматов. В таких случаях нам очень помогают звонки клиентов, которые и сообщают о подобных проблемах, и в течение часа сотрудник выезжает к банкомату и устраняет неполадки. Клиенты также могут обратиться в отделение Банка, если снятие денежных средств через ближайший банкомат не предоставляется возможным. В данном случае следует предупредить сотрудника операционного отдела, чтобы не взимали комиссию за снятие денежных средств, ввиду невозможности снятия наличных через банкомат. Кроме того, в отделении Банка стоит банкомат, который подключен к банковской системе по всем правилам и стандартам и на который не влияет ни заниженное напряжение, ни проблемы со связью. РОСБАНК постоянно работает над повышением качества обслуживания клиентов, Ваше мнение очень важно для нас. Также приносим свои извинения за проблемы в работе банкоматов с которыми вам пришлось столкнуться. Благодарим Вас за обращение.