Нужна помощь

24.08.2010 09:11
2034
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Доброго времени суток! Искренне надеюсь, что мой отзыв попадет на глаза компетентным сотрудникам банка. Являюсь длительное время клиентом банка "Восточный Экспресс". Не все было гладко в отношениях, но всегда проблемы разрешались в установленные сроки. Но вот последняя ситуация заставила обратиться к банку через сайт. Если кратко, то проблема в том, что на свое письмо о несогласии с суммой начисленных процентов по банковскому вкладу я не могу получить ответ, и сотрудники не оказывают мне в этом поддержку. Вклад закрывала в Москве в отделении на Ветошном, письмо передала сотруднику этого же отделения Дроздовой Н.В. 06.07.2010., о чем есть отметка на копии. После 06.08.10 перезвонила непосредственно в отделение узнать о судьбе претензии. Ответ не получила, а получила рекомендацию обратиться в справочно-информационную службу банка. И началось... При звонке задается множество уточняющих вопросов очень заинтересованным тоном, затем следует обещание перезвонить в ближайшие сутки после разъяснения ситуации. И тишина... Сотрудницы службы поддержки представляются только по имени, а значит спросить потом не с кого. Сегодня уже 24.08.10. Дальнейший диалог с данным подразделением банка считаю бесполезным и обращаюсь за помощью к Вам. Спасибо за внимание. Привела в банк ни одного клиента, сама сотрудничаю с ним не первый год. Крайне разочарованна таким отношением.
Dki3
2010-09-16T09:09:00+04:00
См. мой последний отзыв. Хочу резюмировать: проблема решена только благодаря порядочности и добросовестности сотрудника отделения на Ветошном. Если бы не встреча с ней, уверена, не было бы сегодня здесь и моего комментария.
Зачтено

Отзывы о вкладах Восточного Банка

Заказ денежных средств

Оценка 5

Понадобились мне денежные средства в крупной сумме с накопительного счета без предварительно заказа вечером в пятницу... Пришел в отделение, сотрудник говорит, что деньги есть, но... Читать полностью

07.12.2020

Нормальный визит в отделение банка в Алтуфьево

Оценка 5

Сегодня вместе с женой обращались в алтуфьевское отделение банка по вопросу открытия вклада/счета "Накопительный счет" (фигурирует в разделе "Вклады").  Выбрал именно данный... Читать полностью

16.11.2020

Спасибо отличным сотрудникам

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотрудникам отделения метро Перово Сек-ной В.А. и Баб-вой З.А. за добросовестность выполняемых ими обязанностей. Так получилось, что я смогла... Читать полностью

15.03.2020

Восточный банк оперативно даёт ответы на обращения

Оценка 4

Добрый день! Являюсь много лет клиентом Восточного банка (ранее - Юниаструмбанка). В целом - впечатления положительные, со мной работает персональный менеджер, всё было хорошо. Но... Читать полностью

13.06.2019

Человек на своём месте или кадры решают всё

Оценка 5

Выбирала банк для размещения вклада исходя из условий депозита и территориального расположения офиса. По многим параметрам, включая срок размещения в совокупности с процентной... Читать полностью

13.05.2019

Считаю заключенную сделку обманом

Оценка 4

05.06.18 окончился срок вклада, в офисе банка предложили вариант открыть 3 вклада, разбив сумму 300 тысяч на 200 тыс вклад под, 50 тыс. и 50 тыс. суть вкладов объяснена была на... Читать полностью

08.06.2018

Внимательное отношение к клиентам

Оценка 5

Являюсь клиентом банка два года. Офис № 7762 на Суворовской площади, дом 1/52. Проблем пока не было. Охрана, правда, потрошит на входе, и до поры не было электронной очереди, но... Читать полностью

22.01.2018