Неожиданно...

28.09.2010 15:49
2100
3
Оценка
3
Отзыв проверен
Добрый день! Решила 25 сентября закрыть вклад и получить все деньги. Специально в понедельник, 21-го приехала. Узнала и заказала всю сумму, потом еще раз приехала в среду (по другому вопросу) и еще раз подтвердила, что в субботу приеду за деньгами. В субботу приезжаю и оказываюсь у закрытых на замок дверей банка. Оказывается, в четверг на сайте банка вывесили объявление (в разделе новостей), что в субботу и в воскресение банк работать не будет. Т.е. не работает НИ ОДНО ОТДЕЛЕНИЕ в г. Москве! Это же подтвердили и в колл-центре. Я, конечно, понимаю, что обязана ежедневно мониторить сайт банка на предмет внезапного закрытия всех отделений на два дня, но всё-таки это перебор. А если бы деньги срочно были нужны? Тройку ставлю только за то, что все предыдущее общение было положительным - ставки хорошие, об окончании вклада отзванивались. Очередей в отделении не было.
Восточный Банк
Восточный Банк
2010-10-05T11:19:00+04:00
Уважаемый lasiq! Ваш отзыв действительно важен для нас! Мы заинтересованы в соблюдении стандартов качества обслуживания клиентов. Приносим Вам свои извинения за предоставленные неудобства. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Восточный экспресс банк.

Отзывы о вкладах Восточного Банка

Заказ денежных средств

Оценка 5

Понадобились мне денежные средства в крупной сумме с накопительного счета без предварительно заказа вечером в пятницу... Пришел в отделение, сотрудник говорит, что деньги есть, но... Читать полностью

07.12.2020

Нормальный визит в отделение банка в Алтуфьево

Оценка 5

Сегодня вместе с женой обращались в алтуфьевское отделение банка по вопросу открытия вклада/счета "Накопительный счет" (фигурирует в разделе "Вклады").  Выбрал именно данный... Читать полностью

16.11.2020

Спасибо отличным сотрудникам

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотрудникам отделения метро Перово Сек-ной В.А. и Баб-вой З.А. за добросовестность выполняемых ими обязанностей. Так получилось, что я смогла... Читать полностью

15.03.2020

Восточный банк оперативно даёт ответы на обращения

Оценка 4

Добрый день! Являюсь много лет клиентом Восточного банка (ранее - Юниаструмбанка). В целом - впечатления положительные, со мной работает персональный менеджер, всё было хорошо. Но... Читать полностью

13.06.2019

Человек на своём месте или кадры решают всё

Оценка 5

Выбирала банк для размещения вклада исходя из условий депозита и территориального расположения офиса. По многим параметрам, включая срок размещения в совокупности с процентной... Читать полностью

13.05.2019

Считаю заключенную сделку обманом

Оценка 4

05.06.18 окончился срок вклада, в офисе банка предложили вариант открыть 3 вклада, разбив сумму 300 тысяч на 200 тыс вклад под, 50 тыс. и 50 тыс. суть вкладов объяснена была на... Читать полностью

08.06.2018

Внимательное отношение к клиентам

Оценка 5

Являюсь клиентом банка два года. Офис № 7762 на Суворовской площади, дом 1/52. Проблем пока не было. Охрана, правда, потрошит на входе, и до поры не было электронной очереди, но... Читать полностью

22.01.2018