Получение кредитной карты по программе "Приведи друзей в Авангард"

Как клиент банка и держатель кредитной карты MasterCard Standart, я решил воспользоваться программой "Приведи друзей в Авангард", для того чтобы помочь своим друзьям получить бесплатную кредитную карту с чипом, и заодно заработать себе баллы. Начать решил с сына, который проживает вместе со мной. 26.12.2010 года вместе мы заполнили на сайте заявление на получение карты, в графе "кто рекомендовал" указали свою фамилию и отправили заявление. Примерно 29.12 сын получил уведомление по телефону, о том, что его заявление удовлетворено и кредитная карта MasterCard Standart на его имя уже выпущена, но получить он её сможет только после новогодних праздников, т.к. карта ещё находится в Москве. Сын поблагодарил за быстрое и положительное решение вопроса. На следующий день, 30.12.2010 года мы вдвоём с ним приехали в офис банка, расположенный в г.Оренбурге, по адресу ул.Володарского, 5, где он попросил подключить его к системе "Авангард Интернет-Банк", так как хотел произвести покупку фотокамеры в одном из интернет-магазинов. Поскольку пользователями данной системы могут быть только держатели карт банка, сын попросил выдать ему Express Card Visa Elektron, что операционист банка незамедлительно сделала. О том, что позвонить в Службу клиентской поддержки, для того чтобы сообщить им информацию о поданном сыном заявлении на получение кредитной карты, я должен был до получения сыном Express Card Visa Elektron, я понятия не имел. Когда я, 10.01.2011 года позвонил по тел. 77-11-77, и сообщил им эту информацию, мне сказали, что теперь кредитная карта выпущенная на имя сына, не может проходить по программе "Приведи друзей в Авангард", т.к. у него уже есть Express Card Visa Elektron. В этом случае я не получаю балл за "приведённого друга", а сын не получает бесплатное годовое обслуживание карты. Почему данная ситуация не прописана в программе "Приведи друзей в Авангард", лично у меня вызывает недоумение. И почему, для решения этого вопроса клиенту предлагается вновь приехать в офис банка и написать заявление, в котором изложить возникшую ситуацию... Почему заявление на кредитную карту можно подать через интернет, а заявление на рассмотрение подобной ситуации - нет? Излишне говорить, что если сын не сможет получить свою кредитную карту в рамках программы "Приведи друзей в Авангард", то он перестанет быть клиентом банка, а у меня навсегда пропадёт желание приводить в банк своих друзей.