Заблокировали карту без уведомления

Являюсь владельцем двух карт - обычная и доходная. На картах всегда имеется какая-нибудь сумма денег (т.е. под ноль никогда не снимаю), активно использую интернет-банкинг (за что банк исправно берет комиссию) и иногда расплачиваюсь в магазинах. 13-го января пытался снять деньги с доходной карты. Банкомат написал "сервис не доступен". Доехал до другого банкомата - ответ тот же. Начал звонить в службу поддержки. Долго ждал ответа, но в итоге решил что, наверное, у банка какие-то трудности и поэтому народ валом звонит. 14-го января утром позвонил в колл-центр. Объяснил ситуацию. Мне ответили, что на данный момент с указанными мною банкоматами проблем нет и можно снимать наличность. На том и порешили. 15-го января (в субботу!) опять попытался снять деньги - "сервис не доступен". Теперь уже дозвонился до колл-центра и молодой человек предложил проверить карту - только в этот момент оказалось, что моя карта ЗАБЛОКИРОВАНА! Причин назвать он не смог – сказал, что надо ехать в офис. Никаких уведомлений (СМС, звонок, письмо) - ничего не было. В течение 40 минут доехал до офиса. Там девушка подтвердила, что карта заблокирована, но назвать причин она не может - соответствующий департамент сегодня не работает. Но предложила заполнить заявление на разблокировку и в течение суток карта будет разблокирована. При этом заверила, что даже к вечеру субботы карту разблокируют. Вот уже воскресенье 10:30, а карта все еще заблокирована. Суть претензий: 1) Заблокировали карту без какого-либо уведомления и предупреждения. 2) Оператор колл-центра не в состоянии ничего сделать. Зачем он вообще тогда нужен. Разве что по телефону узнать адреса ближайших банкоматов (иногда такой услугой пользуюсь). 3) В офисе девушка операционист как и сотрудник колл-центра ничего толкового сделать не может. Если ее ответ зависит от какого-то департамента, то зачем она нужна на своем рабочем месте в субботу, если этот департамент в субботу не работает?! 4) Пообещали разблокировать карту, но, судя по всему, этого не произойдет. Зачем тогда давать заведомо ложные обещания?! Свинство. Раньше о ПСБ был только хорошего мнения, хотел открыть еще счета, сделать вклады, но теперь думаю забрать все деньги и уйти в другой банк.