Нет никакого решения!

Здравствуйте! В июле 2010 года был мною оформлен кредит в вашем банке на полгода. Все платежи совершала своевременно (не было ни одной просрочки). На пятом месяце я решила досрочно погасить кредит, позвонив в банк - мне уточнили сумму которую необходимо внести. Все платежи я совершала через терминал в Евросети, и последний платеж соответственно тоже. При заполнении поля "номер договора" ввела неверно одну цифру, соответственно мои деньги не дошли до нужного адресата. Обнаружила неправильно введенную сумму только после того, как позвонили с отдела коллекшина, с требованием оплатить кредит. Я оплатила повторно сумму для погашения, чтобы не было просрочки (это было на кануне Нового года). 15 января я обратилась в отделение на Таганской с заявлением о возврате денег. Сотрудник банка помог ее составить, также пришлось приобрести карту "Банк в кармане", на которую якобы должны были поступить средства. Сказали ждать три недели. Хорошо, жду! Проходит месяц - я звоню, а мне в ответ - "По вашему заявлению пока нет никакого решения, позвоните через неделю". Хорошо, жду! Звоню через неделю - ответ тот же. Звоню уже в начале марта - в ответ то же самое, и в добавок - "Банк может рассматривать ваше заявление столько, сколько ему нужно". Складывается ощущение, что-нибудь конца этой истории.... Я прекрасно понимаю, что я сама виновата в том, что неправильно ввела номер, но ведь каждый человек может ошибаться! Меня интересует, мне вообще вернут эти деньги? Сегодня уже 16 марта - и все нет никакого решения! Будет ли оно вообще? И каково оно?