Я не отказываюсь платить

Уважаемый Клиент, Искренне сожалею о том, что вследствие возникших жизненных обстоятельств Вы не могли исполнять свои обязательства перед Банком в срок. При возникновении просроченной задолженности Банк должен следовать определенным установленным процедурам. В своем ответе я бы хотела прояснить некоторые аспекты нашей работы с подобными ситуациями. К сожалению, Банк нередко сталкивается с недолжным исполнением обязательств со стороны Клиентов, что влечет за собой возникновение просроченной задолженности. В некоторых ситуациях Банк может принять решении о невозможности продолжения подобного сотрудничества и сообщает Клиенту о необходимости оплаты общей суммы задолженности, что и произошло в Вашем случае. Следует отметить тот факт, что по Вашему кредитному договору неоднократно возникала просроченная задолженность, в том числе Вы задерживали оплату платежа более, чем на 30 дней, в результате чего Банк, действуя в рамках договора, начислил штраф в размере 800 руб. Также, как Вы отметили в тексте отзыва, на Ваш счет не поступили два последних платежа. Поскольку ситуация по Вашему кредитному договору в течение длительного срока не имела положительной динамики, было принято решение о выставлении требования о погашении полной суммы задолженности. Также мы были вынуждены подключить к работе сотрудников отдела телефонного взыскания с целью регулярного уведомления Вас о статусе договора. При расчете суммы, которую необходимо внести, учитываются сумма просроченной задолженности, сумма оставшихся ежемесячных платежей, начисленные штрафы, а также убытки, которые понес Банк при осуществлении работы по Вашему кредитному договору. К сожалению, связаться с Вами по контактным телефонам, предоставленным Вами в момент оформления договора, затруднительно. Рекомендую Вам для уточнения актуального состояния Вашего счета обратиться в отдел взыскания по телефону 8 (495) 785-82-26. Вам сообщат сумму, которую необходимо внести до 02.09.2011 для осуществления полного погашения по Вашему кредитному договору. Вопрос о предоставлении отсрочки решается в индивидуальном порядке при Вашем обращении по указанному выше номеру телефона. Надеюсь на то, что своим ответом я полностью разъяснила ситуацию. Рассчитываю на то, что Вы обратитесь в отдел телефонного взыскания для урегулирования данного вопроса. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.