Кредит в Эльдорадо

01.10.2011 21:47
2336
3
Оценка
3
Отзыв проверен
Добрый день! Хочу рассказать об опыте сотрудничества с данным банком. Решил сегодня 01.10.2011 оформить кредит на телевизор в магазине Эльдорадо, что на Олимпийском проспекте в Москве. Сумма кредита 30 000 р. Кредит довольно быстро одобрили, все хорошо по тарифу 1% в месяц. Подписали документы, все замечательно. Девушка кредитный менеджер рассказала обо всех моментах, что меня интересовали, но дальше начались чудеса на кассе. Кассир больше часа не могла пробить чек по разного рода причинам. К делу подключился директор магазина и консультант, который выписывал товар, звонили разным людям дабы выяснить причину того, что касса не пропускает чек. Через 2 часа, которые мы провели в ожидании решения проблемы, выяснилось, что именно сегодня магазин отключил кредитный продукт данного банка, но почему-то сам банк, как я понял, об этом не знает и спокойно оформляет данный кредитный продукт. Расторгли договор, и менеджер предложила оформить заново, благо мой ТВ уже ждал меня фактически в дверях: подобрали продукт, отправили заявку, так мы даже вздохнуть не успели, как пришел ОТКАЗ банка в предоставлении кредита. Логики никакой. 2 часа назад одобрили, и затем отказали, хотя не моя вина была в том, что мне пришлось расторгнуть договор по первому кредиту, а в этом вина банка и магазина Эльдорадо. 3 часа в пустую потраченного времени и даже в другом магазине я теперь не могу получить кредит данного банка, благо 3 месяца запрет. В конец вечера настроение было испорчено, единственный большой + кредитному менеджеру Екатерине. По какой логике банк отказал в выдаче кредита, видя, что не вина клиента в расторжении договора, мы конечно не узнаем, так как банк об этом не сообщает. Спасибо.
Хоум Банк
Хоум Банк
2011-10-03T19:25:00+04:00
Уважаемый Клиент, Для нас важно получать от Вас обратную связь по нашей работе, и именно благодаря Вам мы можем выявлять области для дальнейшего развития. Хотелось бы поблагодарить Вас за то, что отдельно отметили работу некоторых наших сотрудников. Каждый сотрудник Банка Хоум Кредит ориентирован на качественное выполнение поставленных задач, проходит все необходимое обучение и понимает свою роль в Банке. Благодаря такому подходу к управлению, мы предлагаем высокий уровень сервиса, соответствующий международным стандартам обслуживания. Всегда приятно, когда Клиенты отмечают присущие нашим сотрудникам компетентность, доброжелательность и профессионализм – все это результаты нашей усердной работы по улучшению уровня обслуживания. Сожалею о том, что при Вашем обращении в Банк со стороны организации-партнера возник технический сбой. Мы уточняем причины данного инцидента и непременно сообщим Вам о результатах служебного расследования. Поверьте, нам очень важно разобраться в каждой ситуации для того, чтобы у Вас остались только самые приятные впечатления о Банке. Дополнительно акцентирую Ваше внимание на том, что Вы можете в любое удобное для Вас время повторно подать заявку на получение кредита. Никаких временных ограничений по составлению повторной заявки нет. Надеюсь на то, что мы разрешим возникшее недоразумение в кратчайшие сроки. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024