Служба поддержки вне доступа

Второй раз за 2 месяца отключается онлайн-банк. Показывают ошибку "логин/пароль", но ошибка техническая на стороне банка. Первый раз ремонтировали сутки, потому что "человека на месте не было", и только один "волшебник" принимает на обработку такие заявки. Второй раз ни по телефону, ни по скайпу связаться не удается. Уже три дня не могу сделать переводы, а все знают, как нужны деньги в предпраздничные дни! 1) Разместите телефоны для связи на ВИДНОМ МЕСТЕ - в шапке на КАЖДОЙ СТРАНИЦЕ. Сейчас федеральный телефон на сайте написан маленьким шрифтом в левом нижнем углу. Московский номер и скайп вообще не на каждой странице появляются, надо долго угадывать на какой же их все-таки ваш вебмастер прописал. 2) Колл-центр должен сообщать хотя бы место в очереди на обработку. Как вы отслеживаете количество входящих и процент обработанных звонков? Или вам наплевать на обслуживание клиентов? Я 10 минут слушаю музыку и плачу за междугородку, при этом понятия не имею, есть ли прогресс, действительно линия перегружена и работа ведется или у вас никто не работает?! А скайп у вас точно не работает! Все в рабочее время, между прочим, и далеко не в обеденное по мск! 3) Если у вас технические неполадки, так пишите соответствующую ошибку на странице, а не сочиняйте что у меня логин с паролем не подходят. Выводите сразу контактные телефоны, а не заставляйте меня судорожно искать и сомневаться, может я и вправду логин/пароль забыла. Введите форму онлайн заявки в том же окне и отвечайте мне на почту, если хотите колл-центр разгрузить, чтобы я была спокойна, что вы ведете работу, а не завалили сервер и ушли чай пить. Контролируйте запросы/ответы или ваш веб-сервис останется на нуле. Подбираю другой банк для обслуживания и переводить буду не только физ, но и юр лицо. Если еще раз повторится такой срыв, таки переведу, не поленюсь.