Взлом qiwi кошелька (смс-подтверждение не помогло)

Несколько лет пользуюсь qiwi-кошельком. На нем постоянно находилась сумма 5-20 тыс. рублей. Но 1 декабря 2011 захожу на кошелек и вместо 8 тыс. рублей я вижу 16 копеек. Открываю список транзакций, вижу перевод на украинский мобильный телефон, вот скрин транзакции: http://dl.dropbox.com/u/6002953/qiwi.png Вот что самое интересное. Начал выяснять ситуацию, оказывается в середине августа 2011 qiwi-кошельки пользователей массово взламывали, после этого они всем аккаунтам 25 августа ввели смс-подтверждения транзакций. Причем самой компанией подчищались места упоминания факта взломов, тупо удалялись топики с форумов. Однако массовый взлом киви-кошельков [URL=http://forum.nag.ru/forum/index.php?showtopic=71172]все-таки был[/URL]. Т.е. вариант взлома моего компьютера исключен, т.к. смс-подтверждение у меня стояло, но смс в момент кражи денег не приходили! К тому же сразу зайти в аккаунт не получилось, пароль был сменен, опять же никаких смс. Разумеется сразу отписал в СБ qiwi, сказали, что знают о проблеме (я так понял опять массово) и обнадежили, что скорее всего деньги вернуть можно. На этом все и закончилось. На протяжении уже 2-х недель служба безопасности (fraud) не отвечают на почту (писал 3 раза). В call-центре вообще ничего решить не могут, посылают на fraud@qiwi.ru. p.s. А еще пиарят свой пластик, ды Боже упаси!