"Таблица разовых ключей (ТРК)" или "Добро пожаловать в XXI век до нашей эры"

04.04.2012 15:24
9733
38
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день, коллеги! Клиентом ПСБ являюсь я уже давно, года этак с 2007-го. Клиентом стал сначала как юридическое лицо, затем как физическое. В сервис "PSB On-Line" влюбился, буквально, с первого использования: за свою жизнь я повидал очень много вариантов реализации систем "клиент-банк", "PSB On-Line" в этом плане the best, однозначно. Как "физик" начал пользоваться "PSB Retail" -- тоже самое: одни положительные эмоции. Особенно, когда вместо таблицы разовых ключей стал использовать сертификат -- предельно удобно. И всё было бы прекрасно и дальше, но нет, специалисты ПСБ, видимо, решили "хорошего понемножку" и в дополнение к сертификату ввернули ТРК :o Мотивы понятны: забота о безопасности и т.д. Но, чёрт возьми, неужели нельзя было найти иной способ, а? Да, действительно, ТРК можно получить в любом офисе банка. Но мы же в XXI-м веке! Чтобы получить ТРК, это же надо явиться в офис банка ФИЗИЧЕСКИ, т.е. потратить ВРЕМЯ! Далее, на ТРК лежит 114 ключей. Системой "PSB Retail" я пользуюсь, МЯГКО ГОВОРЯ, активно[B]: как минимум, 2 входа в день. Такими темпами мне ТРК придётся менять раз в 2 месяца! Да и вообще, вы там представляете, как всё это выглядит в действии? Десятки тысяч людей сидят перед мониторами и старательно соскребают подручными средствами полоску со скретч-карты! Анахронизм, какой-то! Какой будет следующий ход? Вводить разовый ключ после ввода пин-кода в банкомате? Абсурд, да? А что такого абсурдного: вы же заставили клиентов проходить двойную аутентификацию (пароль сертификата + разовый ключ). Давайте, ребята, вперёд! А клиент пока что посмотрит по сторонам, а нет ли поблизости менее параноидально настроенного банка... В общем, я разочарован. И судя по всему, не я один. С уважением и пока ещё живой надеждой на лучшее. PS. Копия отзыва на complaint@psbank.ru отправлена. PPS. Я расшифровал ваш QR-код на карточке линии качества: "Присылайте свои идеи по улучшению работы банка на http://psbank.ru/quality и получайте призы за лучшие из них!" Держите идею: ужесточите требования к паролю сертификата "PSB Retail" и избавьте пользователей сертификата от ТРК.
ПСБ
ПСБ
2012-04-04T19:47:00+04:00
Уважаемый Клиент! Спасибо, что написали нам, а также высоко оценили качество работы системы PSB On-Line. Также благодарим Вас, что Вы не остаетесь равнодушны к вопросам удобства использования системы дистанционного банковского обслуживания для физических лиц PSB-Retail. Ваша идея доведена до сведения профильных подразделений, о возможности реализации данного предложения мы Вам обязательно сообщим. Мы также надеемся на успешное продолжение сотрудничества с Вами. С уважением, Юлия Ландина Служба по работе с обращениями ОАО "Промсвязьбанк"

О банке

Народный рейтинг

25 место
2,32
средняя оценка
6%
решено проблем
2 473
отзывов
2 245
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Ответили про пользование картой и снятие наличных в Южной Осетии и Грузии

Оценка 5

Здравствуйте! 3-4 апреля обращалась с чат плддержки ПСБбанка в соцсетях. Спрашивала, работает ли их дебетовая банковская карта для оплаты и снятия наличных в Грузии и Южной Осетии... Читать полностью

11.05.2025

Оформление сотрудником отделения доверенности на вклад

Оценка 5

4 декабря в 10ч 00мин. я обратился со своим доверителем в Доп.офис банка ПСБ г Минеральные Воды для оформления доверенности на меня на вклад •••7302 . Сотрудник банка Х-ва А... Читать полностью

29.04.2025

Консультация по цифровой карте

Оценка 5

Всех приветствую. Являюсь клиентом ПСБ банка относительно недавно и за это время он зарекомендовал себя только с хорошей стороны. На данный момент у меня только одна карта... Читать полностью

09.04.2025

Спасибо за подробное объяснение

Оценка 5

Видел информацию в группе банка в социальной сети, что проходит акция, в которой можно выиграть до 500 000 рублей. За подробностями 15 марта в 14:28 я обратился в чат, где оператор... Читать полностью

06.04.2025

Предоставление справочной информации

Оценка 5

Сегодня 23.01.2025 я обратился в офис ПСБ в пгт. Аскания-Нова, ул. Соборная, 26 по поводу получения реквизитов счета для получения на нее зарплаты и нужно было разобраться по... Читать полностью

23.01.2025

Благодарю сотрудников за оперативную помощь

Оценка 5

 23 января 2025 года обратилась в отделение банка ПСБ в городе Выборг Ленинградской области за помощью: нужна была справка о закрытии кредитных карты и договора. Я осуществляла... Читать полностью

23.01.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Являюсь клиентом банка,у меня помимо карты есть действующий вклад и в том году был открыт накопительный счёт и был вклад. Встал вопрос об оплате налогов по вкладам и накопительным... Читать полностью

05.01.2025