Невнятный интернет-банкинг и обслуживание

Уважаемый Клиент, Сожалею, что наш Интернет-Банк не оправдал Ваших ожиданий. Все наши услуги должны быть максимально просты для Клиентов, и сейчас перед нами стоит задача оптимизации этого сервиса. Благодарю за обратную связь. Сразу хотела бы помочь Вам в расчетах. В течение первого расчетного периода (с 05.03.2012 г. по 04.04.2012 г.) Вы совершили операции общей суммой 4 783,82 руб. Эту же сумму Вы внесли до окончания льготного периода, погасив задолженность по этим операциям. Во втором расчетном периоде (он начался 05.04.2012 г.) Вы уже совершили 2 платежные операции общей суммой 2 023,60 руб. (обращаю Ваше внимание, что вторая операция пока не подтверждена). Если Вы планируете полностью погасить задолженность по кредитной карте, то именно эту сумму Вы должны будете обеспечить на счете до конца льготного периода (24.05.2012 г.). Чем раньше Вы зачислите эти средства на счет, тем быстрее погасите задолженность перед Банком. Однако хотела бы отметить, что сейчас мы планируем усовершенствовать систему Интернет-Банка, сделав её более понятной и удобной. Если сейчас качество только этой услуги Вас не устраивает, я все же надеюсь, что Вы не откажетесь полностью от услуг Банка Хоум Кредит. Отмечу также, что пока Банк не получит из торговой организации чек, подтверждающий факт совершения покупки, мы не сможем подтвердить проведение той или иной операции. Это же затрудняет и проведение расчетов для наших сотрудников: наша задача - сообщать Клиентам предельно точную и понятную информацию, которая соответствует действительности. Надеюсь, что мои пояснения будут полезны. Рассчитываю на продолжение нашего сотрудничества. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.