Больше никаких дел с Трастом

Пишу здесь, потому что иначе никто не слышит, может быть, хотя бы благодаря этому сайту появится хоть какая-то адекватность или кто-то, прочитав, передумает активировать карту Rusкредит. К своему несчастью, мне никто не подсказал на момент активации карты, что я получу в виде бонуса еще и головную боль. Имею опыт "общения" с кредиткой "РосБанка", только исключительно поэтому решила параллельно воспользоваться кредиткой Траста, т.к. в "РосБанке" все идеально, понятно и прозрачно. Рассказываю: после активации карты выяснилось, что никто сообщать пароль от банк-клиента не будет, пока я не обращусь в отделение. Я обратилась, дали пароль, вошла, и - сюрприз! В данной программе отображается только расход моих денежных средств, никакой информации, когда и сколько я должна возвращать банку, нет. Спустя месяц после покупки, оплаченной кредиткой Траста, я обращаюсь в банк с целью узнать, может мне все-таки нужно что-то оплатить? Телефон, указанный в буклете, присланный вместе с картой, оказался неверным. Выяснила верный, позвонив в Траст, оказывается есть разница между Траст и РусКредит, и что их обслуживают разные "отделы". Так вот, по предоставленному номеру 8-800-775-75-75 я не могла дозвониться на протяжении месяца. Звонки чередовались как в утреннее, так и в вечернее время - бесполезно. Создалось впечатление, что работал автоответчик "здравствуйте... все операторы заняты". Когда нервы сдали, позвонила в Траст и чуть ли не плача задала вопрос: "А что же мне делать дальше? Я не знаю, сколько платить и когда...", ответ был один - "звоните по т. 8-800-775-75-75". На третий звонок, после того, как тон изменился на жесткий, мне все же ответили, что можно воспользоваться онлайн поддержкой на сайте. В результате там мне нахамил молодой человек, сказав, что я просто плохо пытаюсь дозвониться! После такого, я позвонила снова в Траст, и мне повезло, я попала на адекватную девушку, которая пообещала, что выяснит вопрос и мне перезвонят в течение дня. Звонка не поступило, но пришла sms с датой и суммой необходимого платежа. Все бы здорово, но оплатила я через терминал Qiwi. О чем безмерно жалею. Дней до оплаты осталось 5 рабочих и я спокойно себе оплатила через Qiwi, увидела от них платежку на следующий день, жду прихода денег. А их нет! Нет день, нет два, нет три (три было обещано в буклете с картой). Звоню в Траст, в РусКредит звонить бесполезно, там все те же мелодии... Молодой человек говорит о том, что деньги от Qiwi приходят в течение 5(!) рабочих дней, кто хоть как-то связан с безнальными оплатами, понимает, что это нереально. Я решаюсь на отчаянный шаг и везу деньги в отделение банка, чтобы уж точно деньги поступили на карту в нужный день (я вроде как ответственный заемщик). Деньги тут же пришли, но какими-то странными словами: "На Вашей карте авторизована такая-то сумма", почему адекватно не написать? Фантастика. Через 8 дней не пришли деньги, переведенные через Qiwi. Пытаюсь дозвониться в Траст, мне отвечает девушка, которую лично я уволила бы в тот же день, она говорит мне о том, что они не работают с Qiwi уже с ноября месяца и мои деньги где-то "потерялись". И они скорее всего не придут. Я задаю вопрос "почему?", в ответ ничего адекватного я не услышала. Вывод из бреда, который она несла, один - они где-то повисли и исчезли, теперь непонятно где они, как искать неизвестно. Разве такое возможно с банком? Ответ один - "я ничего не знаю, звоните в РусКредит". В итоге случилось волшебство... :) С 10 раза в РусКредит я услышала другие гудки, не как всегда... Но на фразе "Вам осталось ждать меньше минуты" телефон разъединился со стороны РусКредита. Но я, воодушевленная тем, что значит они все же существуют, продолжила выслушивать "здравствуйте... все операторы заняты". С 15 раза я дозвонилась! Девушка объяснила мне, что деньги пришли в день проведения платежа Qiwi. Я, начиная сомневаться в себе, пошла в интернет-банкинг, но там этих денег нет! Запросив выписку через интернет-банкинг, я увидела свой платеж, только он был расформирован на проценты, и гашение кредита. Но в разделе "мои кредиты" у меня нет кредитов! А в выписке по счету пришедшая сумма не фигурирует... В конечном остатке денег на карте моих денег тоже нет! Дозвониться в РусКредит и узнать у них вообще что происходит сегодня мне не удается более... не та луна видимо... Вопросов несколько: что за неадекватность у персонала? Почему не сделать нормальную систему интернет-банкинга, чтобы человек не парился? Почему клиент не может дозвониться месяцами в службу поддержки, почему он в этом еще и сам виноват? [b]Админ:[/b] К автору: о функционале Trust Online Вы можете оставить отзыв в [url=https://www.banki.ru/services/remote/]профильном рейтинге[/url]. Укажите, пожалуйста, когда Вам была прислана карта и какой номер телефона присутствовал в сопроводительном буклете? Какого числа оплачивали проблемный платеж через Qiwi? Просьба идентифицировать себя, ответив представителю банка.