Кредит в магазине "Техносила"...

Уважаемый Клиент, Рада тому, что Вы воспользовались нашим кредитом по программе 0-0-24. При оформлении такого типа кредита торговая организация предоставляет Клиенту скидку, в связи с этим Ваши совокупные расходы по возврату суммы кредита при надлежащем исполнении обязательств по кредитному договору не превышают стоимости товара. Размер скидки, которую предлагает магазин, указан в спецификации товара, которую Вы получаете при оформлении кредитного договора. Такие специальные программы реализуются по договоренности с торговыми организациями и способствуют развитию как Банка, так и магазина - партнера, привлекая большее количество Клиентов. Также хочу отметить, что мне особенно приятно получать обратную связь по ситуациям, в которых нам удалось предупредить возникновение неприятных последствий. С Вами оперативно связался наш сотрудник и пояснил ситуацию: Вы самостоятельно рассчитали сумму при досрочном погашении первого договора. К сожалению, согласно существующим процессам, сумму необходимо уточнять в Банке, так как только сотрудник Банка может сообщить точную сумму, необходимую для закрытия кредита. Вследствие того, что денежных средств для полного погашения кредита оказалось недостаточно, платежи продолжали списываться в соответствии с Вашим графиком погашения. Позже Вы оформили новый договор, тогда как предыдущий еще не был завершен. Согласно действующему в Банке регламенту, если Клиент ранее получал наличный или товарный кредит, то в дальнейшем, при повторных обращениях в Банк с целью оформления новых аналогичных кредитов Клиент получает новый номер договора, однако счет остается прежним. В связи с этим условием, а также согласно договору, при наличии на счете денежных средств, они списываются в счет погашения того кредита, дата оплаты которого наступает раньше. Так, средства, которые Вы оплачивали в счет погашения нового договора, также погашали задолженность по предыдущему кредиту. Рада, что нам удалось своевременно узнать о возникшей ситуации и оперативно принять меры для её исправления. Надеюсь, что в дальнейшем Вы обратитесь именно к нам и оцените и другие банковские продукты. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.