Кассир в банке

17.06.2012 21:34
3746
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Мне довелось обратится для внесения денежных средств в кассу банка Зенит, которая находится на Люблинской улице в здании автосалона У-сервис. Захожу я в кассу, кассир сидит и даже не шевелится, я ей: "Здравствуйте ... тишина, - какие документы вам необходимы для того, чтобы вы у меня приняли деньги... - тишина, каменное лицо с полным отсутствием каких-либо эмоций. Я поняла, что должна сама разобраться какие документы предоставить, отдала в окошко, кассир монотонно, беззвучно забивает все данные в систему, и - о счастье! - произносит слово: АДРЕС РЕГИСТРАЦИИ, с тоном в голосе как на допросе, я даже адрес свой забыла. В итоге назвала адрес, в окошке появились мои документы - обслуживание закончилось, ни тебе здравствуйте, ни до свидания. Возмутилась, ушла. Приезжаю через 2 недели и попадаю к той же самой кассирше. Жалюзи спущены так, что не видно лица сотрудника, сотрудник сидит разговаривает с мамой по телефону и его не смущает то, что к нему зашел клиент, чувствую неловко себя я, ибо нарушила скромную идиллию, сотрудник одет совсем не по банковским нормам, и то же самое обслуживание ни здравствуйте, ни до свидания, какие-либо уточнения кассир не вежливо спрашивает, а требует. На моменте, когда мне необходимо передать деньги, кассир не вежливо просит положить деньги в лоток, а просто отодвигает лоток, показывая тем самым, что мне пора распрощаться с деньгами. На мой резонный вопрос: "Сколько необходимо?" - кассир с невозмутимым видом показывает мне счет на оплату, при этом не сказав ни слова. Тут я не сдержалась и спросила: "Вам запрещено с клиентами разговаривать?" На что получила ответ: "Девушка деньги ложите!" Сотрудником была по крайней мере стояла табличка Х-ва Е.С. Мне бы хотелось обратится к банку в целом. Неужели вы не заинтересованы в качественном обслуживании своих клиентов? Я понимаю, что это не отделение вашего банка, но после такого обслуживания не хочется о вашем банке вообще слышать, не то что открыть депозит или еще что-то. Всем своим друзьям и коллегам я точно расскажу про это, а они в свою очередь расскажут своим друзьям... Отвратительно. [b]От админа: [/b]Уточните время посещения кассы?.. [b]vv27012: [/b]в этот день в данную кассу я зашла 2 раза. Примерно в 11.30 и 12.30.
Банк ЗЕНИТ
Банк ЗЕНИТ
2012-06-19T13:21:00+04:00
Уважаемая vv27012! Благодарим Вас за предоставленную информацию о пользовании услугами Банка. Каждое такое сообщение способствует повышению качества облуживания наших клиентов. В настоящий момент на основании Вашего обращения проводится внутренняя проверка, оценивается работа персонала в указанной операционной кассе. В случае подтверждения данных, в отношении сотрудников, допустивших нарушение норм общения с клиентами, будут приняты соответствующие меры. С наилучшими пожеланиями, Банк ЗЕНИТ

О банке

Народный рейтинг

23 место
3,97
средняя оценка
6%
решено проблем
489
отзыва
485
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка ЗЕНИТ

Открытие счета

Оценка 5

Добрый день! Обратился 04.03.25 в 12.00, ДО Екатеринбург. С целью открытия текущего счета для открытия в дальнейшемм вклада через Интернет банк. Огромное спасибо сотруднику Ксения... Читать полностью

04.03.2025

Отзыв о банке

Оценка 5

28.01.2025. Я обратился в Офис банка ДО (Яшьлек/16) в г. Альметьевск по вопросу открыть моментальную исламскую карту. В офисе по этому вопросу я обратилса к Ведущему Менеджеру Ю-ой... Читать полностью

28.01.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Обращалась в офис «Вермишева/48» 16.12.24 г. по обмену валюты. В процессе конвертирования менеджер Алина рассказала мне про кредитную карту «Привилегий». Меня привлекли условия... Читать полностью

17.12.2024

Консультация и изменения номера телефона

Оценка 5

Обслуживалась 4 декабря в отделении банка на водном стадионе у менеджера Французовой Юлии. Обслуживание было быстрым, обращалась за изменением номера телефона, также нужна была... Читать полностью

04.12.2024

Отзыв о банке Зенит

Оценка 5

Обратилась офис на Дзержинского, д. 93/2 для оформления накопительного счета и карты. В офисе есть электронная очередь, быстро вызвали к менеджеру Александре Ф грамотно... Читать полностью

04.12.2024

Обмена валют

Оценка 5

Добрый день! 27.11.2024 обращалась в офис Банка ЗЕНИТ в г. Краснодар по вопросу обмена валюты, также интересовал вопрос по депозитам. Хочу отметить что в данном отделении всегда... Читать полностью

04.12.2024

Дебетовые карты

Оценка 5

Добрый день! 27.11.26 в 11:10 посетила офис банка ЗЕНИТ в г. Краснодар Ул. Дзержинского 93. При входе встретила менеджер Александра, помогла взять талон электронной очереди и сразу... Читать полностью

27.11.2024