Это самый ужасный банк!

Уважаемая Анастасия, Благодарю Вас за предоставленную обратную связь. Для нас очень важно мнение каждого Клиента. В первую очередь приношу Вам искренние извинения за доставленные в процессе обслуживания неудобства. Мы обязательно примем все необходимые меры для того, чтобы устранить технические неполадки в работе банкоматов. Заверяю Вас в том, что сотрудники офисов при возникновении каких-либо затруднений сразу связываются с представителями обслуживающих компаний, при необходимости вызывают специалистов по ремонту. Мне очень жаль, что при оплате через банкомат нашего Банка возникла столь неприятная ситуация. Заявление на рекламацию операции можно написать и без предъявления чека: порой, как в Вашем случае, нет документального подтверждения совершения операции. По результатам рассмотрения Вашего заявления, в случае подтверждения описанных фактов, денежные средства будут зачислены на счет Вашего кредитного договора. Поверьте, мы понимаем, что в данной ситуации нет Вашей вины, и мы примем все необходимые меры по решению сложившегося вопроса. Отмечу, что согласно условиям заключенного с Банком кредитного договора, Клиент берёт на себя обязательство по своевременной оплате ежемесячных платежей. В свою очередь, могу порекомендовать Вам, совершить повторный платеж, чтобы избежать возникновения просроченной задолженности. Что касается комиссии за взнос наличных денежных средств через кассу Банка, отмечу, что на основании закона Российской Федерации «О банках и банковской деятельности» мы вправе взимать плату за проведение какой-либо банковской операции. Согласно тарифам по расчетно-кассовому обслуживанию комиссия за внесение платежа по кредиту в кассе Банка составляет 50 руб. Такой способ оплаты гарантирует, что Ваш платеж поступит на счет в день оплаты. В том случае, если Вы производите оплату предварительно, Вы можете воспользоваться иными способами оплаты. Однако следует помнить, что согласно условиям подписанного Вами договора Вы берете на себя ответственность за своевременное поступление платежа. Выгодный способ оплаты кредита – оформление постоянного платежного поручения в бухгалтерии работодателя. Отмечу, что в Томске есть несколько банкоматов с функцией приема наличных средств (http://www.homecredit.ru/bankomats.php?tid=104), если один из них временно не работает, у Вас всегда есть альтернатива. Надеюсь, в дальнейшем Ваше мнение о Банке Хоум Кредит изменится в лучшую сторону. При возникновении дополнительных вопросов Вы всегда можете обратиться к нам [URL=https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=2259704&showFAQ]любым[/URL] удобным для Вас способом. Будем рады помочь Вам. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.