Не смог снять деньги в круглосуточном банкомате

Во вторник 21.08.2012 хотел воспользоваться банкоматом, расположенным по адресу м. «Серпуховская», Стремянный пер., д.36, в помещении дополнительного офиса «Стремянный». Т.к. время было около 22:00, специально посмотрел на сайте, что банкомат работает круглосуточно. Приехал и поцеловал закрытую дверь. Как ни стучался, ни звонил, никто мне не открыл, хотя точно знаю, что охранник там был. Это нормально? Ответьте, работает банкомат круглосуточно или нет? Если нет, исправьте информацию на сайте. Банкоматов по Москве у банка всего-то 4, 3 из них заявлены круглосуточными, но как видите это может быть совсем не так. Сначала задал этот вопрос на сайте банка, в форме обратной связи, проигнорировали, никто не ответил. Что ж, пусть теперь все увидят нелестный отзыв. В итоге потеряв 40 мин. на дорогу туда и обратно, так и остался ни с чем.