Оплата через интернет - двойное списание

31 октября с.г. в 16.56 оплачивал картой МКБ покупку книг через сервис Магнум ООО (www.onpay.ru). Платежная карта с подключенным сервисом 3d secure. Пришел смс-пароль, подтвердил оплату, дождался сообщения процессингового сервиса об успешной оплате, закрыл браузер, получил смс-оповещение МКБ о списании средств с карты. Следом с небольшим интервалом приходит вторая смс о списании аналогичной суммы. Звонок в службу поддержки МКБ - "Да, подтверждаем, что у Вас прошло две авторизации на аналогичную сумму 020132 и 010473. Ждите 30 дней или обратитесь к адресату платежа с тем, чтобы он направил на фирменном бланке(!) отказ от притязаний на второй платеж (что в сущности, те же 30 дней с учетом перекладывания бумажек банком-эмитентом и банком-эквайером и скоростью почтовых отправлений любимой Почты России). После переключений между рядом специалистов удалось установить, что можно все-таки направить соответствующую информацию на специальный электронный адрес МКБ по урегулированию диспутов. Что я и сделал. Прикладываю текст письма процессинговой компании: [i] "По ответу от банка-эквайера никакой второй транзакции по Вашей карте за 31 октября через сайт onpay.ru не проводилось. Банком зафиксирован только один платеж с кодом авторизации 010473, который у нас и зафиксирован. В данном контексте Вам необходимо решить вопрос с Вашим банком по разблокированию явно ошибочной суммы по якобы второму платежу."[/i] А теперь два вопроса к сотрудникам Банка, которые принимают решения, а не бубнят заученные сценарии в телефон - каким образом Банк авторизовал второй платеж без подтверждения его паролем по технологии 3d secure? Почему я, держатель платиновой карты, не давший акцепт на списания средств со своего счета (ст.854 ГК РФ), должен тратить свое время, чтобы вернуть свои деньги в связи с технической ошибкой процессинга Банка. Прошу Вас предоставить мне мотивированный ответ на поставленные вопросы и решить в кратчайшие сроки проблему с возмещением мне заблокированной суммы.