Под видом карты IKEA FAMILY обманным путем открывают кредит

07.11.2012 13:05
11180
16
Оценка
1
Отзыв проверен
06.11.2012 была в магазине Икеа в ТЦ Мега (Н.Новгород). В магазине ко мне подбежала девушка-сотрудник магазина С-а О.Е. и спросила: есть ли у меня клубная карта ИКЕА ФЭМИЛИ и сказала, что благодаря этой карте я смогу пить чай-кофе в кафе бесплатно, покупать товары в магазине Икеа по специальным ценам, иметь скидку в Якитории и Мире Пиццы. Клубной карты у меня не было, и я согласилась её завести. Сотрудница сказала, что ей для заведения клубной карты нужен мой паспорт. Я удивилась, но паспорт дала. Сначала я не поняла, что она делает с моим паспортом под стойкой, только потом до меня дошло, что она мой паспорт в тот момент КСЕРОКОПИРОВАЛА. Потом навела на меня камеру, тоже якобы для фотографии на клубной карте. Я сейчас понимаю, что я лох, а в тот момент это все так быстро произошло, что я даже осознать не успела. В конце процедуры сотрудница попросила подписать "Разрешение на активацию", чтобы клубной картой можно было начать пользоваться. Так как вся ситуация показалась мне странной, я начала задавать вопросы об обязанностях, которые может повлечь заведение этой карты, должна ли я платить за эту карту. В ответ девушка сообщила, что я никому ничего не должна, но если вдруг мне не хватит денег на покупки, то я смогу оформить рассрочку, хотя я ей сказала, что меня никакие рассрочки не интересуют. В объяснениях сотрудницы не было ни единого намека на КРЕДИТЫ, и я до последнего была уверена, что завожу обычную карту магазина, с помощью которой можно воспользоваться акциями в ИКЕЕ. В последний момент сотрудница сунула мне в руки файл с какими-то документами. Только уже находясь дома, я рассмотрела эти документы и с огромным удивлением обнаружила, что, оказывается, теперь я состою в каких-то интересных отношениях с Кредит Европа Банком, о котором никогда не слышала, и я поняла, что мне всучили кредитную карту со всеми вытекающими денежными оплатами с моей стороны, прописанными в тарифах! Пребывая в шоке, позвонила по горячей линии. Мне сказали, чтобы закрыть эту карту, мне нужно ехать в отделение Кредит Европа Банка и писать там заявление. ПРИДЕТСЯ ЕХАТЬ! И каких сюрпризов еще ожидать, я даже предположить не могу, но заранее СТРАШНО, какие денежные претензии может предъявить Кредит Европа Банк! Я считаю, что вышеперечисленные действия сотрудника банка являются мошенничеством и полностью дискредитируют вышеназванный банк.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2012-11-08T18:00:00+04:00
Уважаемая maria012345! От лица ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК», в ответ на поступившую в наш адрес жалобу от 07.11.2012 г. сообщаем. В ходе рассмотрения данного отзыва, нарушений со стороны кредитного специалиста выявлено не было. Сотрудник действовал в рамках Должностной инструкции и предоставил Вам по всем вопросам необходимые разъяснения. Факта некорректного информирования со стороны сотрудника не выявлено. Мы приносим Вам искренние извинения за возникшее недопонимание между Вами и сотрудником Банка. С сотрудниками Банка была проведена беседа касательно улучшения качества обслуживания и доведения информации до клиентов. ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК» благодарит за оставленный отзыв. Ваша информация очень важна для нас в целях оперативного устранения недочетов в работе Банка. Мы ценим каждого клиента и стараемся сделать сервис наиболее удобным. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Отдел по работе с жалобами ЗАО "КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК" Сustomer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,81
средняя оценка
-
решено проблем
1 542
отзывов
1 483
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Хорошее обслуживание

Оценка 5

Сегодня был в отделении банка, ул. М.Горького д164. Нужна была справка о закрытии карты , картой пользовался ещё в 2012-2014 годах , и давно уже забыл про неё. Сейчас в налоговой... Читать полностью

03.06.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 4

Хотелось бы поделиться впечатлением о работе сотрудников Кредит Европа Банк в г.Нижний Новгород! 03.06 я обратилась в банк с вопросом о подтверждении закрытия всех счетов в данном... Читать полностью

03.06.2025

Спасибо за помощь

Оценка 5

В конце апреля я совершил покупку по своей кредитной карте в магазине Спортмастер. По личным причинам буквально через 5 минут я вернул товар. Со слов продавца возврат денег должен... Читать полностью

02.06.2025

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Был сегодня в отделении банка, станция метро Комсомольская. Операционист Мария Закрывала мне кредитную карту. Закрыла быстро в течении 5 минут. Хотела что бы я остался клиентом... Читать полностью

31.05.2025

Прекрасный сервис

Оценка 5

Добрый вечер. Хочу оставить слова благодарности сотрудникам Кредит Европа Банка. Обратился сегодня в банк в Челябинске с вопросом по личному кабинету и по своей кредитке. Без... Читать полностью

30.05.2025

Финансовая безопасность

Оценка 5

Около года пользуюсь услугами банка. Удивительно, но никаких проблем в работе с банком никогда не возникало. Сегодня нужно было перевести крупную сумму денег на счет в другом... Читать полностью

29.05.2025

Помощь в перевыпуске карты

Оценка 5

Давно пользуюсь кредитной картой card credit plus Кредит Европа банка. Недавно обнаружил, что карта закончилась по сроку действия и решил обратиться в офис Кузьминки на... Читать полностью

29.05.2025