Пропажа средств со счета

15.11.2012 06:57
2037
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Картой вынуждена пользоваться по долгу службы, т.к. наша организация завязана на ХоумКредитБанк. По сути, нужна она только для перечисления зарплаты. В один прекрасный день пришла смс, что все средства списаны (4000 рублей) и на карте минус. Я позвонила оператору, - мне сказали, что деньги сняли, но пока не видно, куда и за какие услуги была произведена оплата. Через час пришла смс, что на счет ЗАЧИСЛЕНО 3800 рублей. По поводу недостачи оператор предложила прогуляться до банка и на месте выяснять, куда же пропали деньги! Мало того, что заставили понервничать из-за пропавших денег, так теперь еще надо идти и доказывать, что деньги были и были списаны! [b]От Администратора[/b] Вы посещали отделение? Каковы комментарии сотрудников?
Хоум Банк
Хоум Банк
2012-11-16T17:44:00+04:00
Уважаемый Клиент, Благодарю Вас за то, что воспользовались услугами Банка Хоум Кредит. Приношу свои извинения за доставленные неудобства. На сегодняшний день мы проводим внутреннюю проверку по Вашему обращению. Отмечу, что на сегодняшний мы приняли все необходимые меры для устранения последствий данного инцидента. Более подробная информация по договору предоставлена Вам сотрудником по телефону. Надеюсь, данная ситуация будет единственным неприятных инцидентом за время нашего сотрудничества. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024