Не начислили вознаграждение

22.11.2012 14:44
2067
6
Оценка
1
Отзыв проверен
В июле получил карту MasterCard Cash Back Card. В этом же месяце совершал оплату услуг. Но мне не начислили cashback в размере 10% за первую операцию оплаты услуг и не начислили cashback в размере 1% за другие операции оплату услуг. 04.10.12 написал заявление в ДО "Домодедовский", но мне так никто и не позвонил. Прошу разобраться в ситуации и начислить cashback. [b]Администратор: [/b] Какие сроки и способы ответа на претензию назывались в банке при написании Вами заявления? Вы сами не пытались после 04.10.12 узнать судьбу вашей претензии в банке? [b]фывa: [/b] В течении пяти рабочих дней с вами свяжутся. И, да, ваше заявление находится на рассмотрении.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2012-11-22T17:50:00+04:00
Добрый день, фывa! Сообщаю Вам, что относительно Вашей ситуации Банком был проведен анализ. В ходе работы было установлено, что Операции, отраженные (списанные) по Счету Карты «RSB World MasterCard Cash Back Card»*62, за период с 29.06.2012 по 28.07.2012 не являются Расходными Операциями, за которые предусмотрена выплата Возмещения (в соответствии с Дополнительными условиями предоставления и обслуживания Карт «RSB World MasterCard Cash Back Card»). Обращаю Ваше внимание, что согласно Дополнительным условиям Расходной операцией является каждая из следующих Операций (не относящаяся к Операциям, указанным в пункте 4.2. Дополнительных условий): «4.1.1. Операция по оплате Товара в ТСП (включая Операцию с использованием банкоматов и системы дистанционного банковского обслуживания); 4.1.2. Операция по безналичному перечислению денежных средств со Счета, осуществленному Банком на основании подтвержденного вводом ПИНа Электронного распоряжения, сформированного и переданного в Банк с использованием банкомата Банка, за исключением переводов денежных средств, осуществляемых со Счета на счета физических лиц (в том числе на другие счета Держателя Карты или по номеру банковской карты)». При этом к Расходным операциям не относится ни одна из следующих Операций: «4.2.4. Операция по получению наличных денежных средств (в том числе через банкомат, либо пункт выдачи наличных); 4.2.5. Операция по зачислению на Счет денежных средств; 4.2.6. Операция по возврату на Счет денежных средств, ранее с него списанных в оплату Товара в результате совершения Расходной Операции; 4.2.7. Операция, денежные средства, списанные в рамках которой в оплату Товара, возвращены на Счет в результате возврата Держателем Карты Товара; 4.2.8. Операция по переводу денежных средств со Счета на счета физических лиц (в том числе на другие счета Держателя Карты или по номеру банковской карты); 4.2.9. Операция по переводу денежных средств со Счета на счета юридических лиц без использования Карты или реквизитов Карты; 4.2.10. Операция по переводу денежных средств (за исключением Операции по безналичному перечислению денежных средств со Счета, осуществляемой Банком на основании подтвержденного вводом ПИНа Электронного распоряжения, сформированного и переданного в Банк с использованием банкомата Банка); 4.2.11. Операция по покупке / оплате стоимости платежной карты, в том числе предоплаченной, как выпущенной Банком, так и выпущенной другими лицами; 4.2.12. Операция по переводу денежных средств для пополнения электронного кошелька; 4.2.13. Операция по приобретению иностранной валюты или дорожных чеков; 4.2.14. Операция по оплате ставок и пари (в том числе на бегах и иных соревнованиях), лотерейных билетов, прав на участие в розыгрышах, призов либо иных поощрений; 4.2.15. Операция по оплате услуг Банка (в том числе процентов за пользование Кредитом, плат и комиссий, предусмотренных Договором о Карте «Cash Back»); 4.2.16. Операция возврата суммы Кредита при условии отмены Предложения Банка «Плати равными частями»; 4.2.17. Операция списания суммы очередного платежа (суммы процентов и части основного долга) по Кредиту с измененными условиями возврата Кредита; 4.2.18. Операция, в том числе указанная в пункте 4.1.1. или 4.1.2. Дополнительных условий, которая при ее совершении либо в дальнейшем была отменена Клиентом либо Держателем Дополнительной карты «Cash Back», совершившим ее». Также информирую Вас, что по Операциям, отраженным по Счету указанной выше Карты, за период с 29.08.2012 по 28.09.2012 Банком было выплачено Возмещение за Первую Расходную Операцию, а также за последующие Операции. Выплата такого Возмещения была отражена по Счету в следующем Расчетном периоде, а именно с 29.09.2012 по 28.10.2012. Напомню, что в соответствии с Дополнительными условиями Возмещение выплачивается Банком путем перечисления денежных средств на Счет Клиента не позднее последнего дня Расчетного периода, следующего за Расчетным периодом, по итогам которого выплачивается Возмещение. Подробнее ознакомиться с Дополнительными условиями предоставления и обслуживания Карт «RSB World MasterCard Cash Back Card» возможно по адресу: http://www.rsb.ru/cards/rsb_cash_back/documents/ Для уточнения более подробной информации по указанному выше продукту Банка Вы можете обратиться по круглосуточному телефону Call-Центра Банка 8-800-200-6-200 (звонок по России бесплатный), при верном указании Кодов доступа. Напомню, что частная информация по Счету в рамках общего доступа на информационном портале Банки.ру не предоставляется. С уважением, Евгений Мозговой Банк Русский Стандарт (ЗАО)

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,71
средняя оценка
-
решено проблем
5 723
отзывов
5 699
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Отзыв

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по адресу Старо кубанская 118 для закрытия счетов. Менеджер К-на Елена С. помогла оплатить задолженность в кассе, помогла восстановить доступ к... Читать полностью

11.06.2025

Благодарность

Оценка 5

Сегодня, 30 мая 2025 года, я обратился в офис банка Русский стандарт в городе Чебоксары по улице Карла Маркса 52/1, с целью оплаты ежемесячного платежа по своему кредиту. Встретили... Читать полностью

30.05.2025

Спасибо за оперативность

Оценка 5

Обратился в офис банка на Ленина для закрытия счетов, приняла меня без очереди заместитель руководителя С-ва Елена. Счёта закрыла и предложила кредит, который оказался как раз... Читать полностью

20.05.2025

Помощь в предоставлении справки и закрытии счета онлайн

Оценка 5

Огромная благодарность Лилии, которая помогла решить вопрос со справкой для декларации о доходах. В Рыбинске нет отделения АО Банк Русский Стандарт, ехать в ближайший город нет... Читать полностью

22.04.2025

Закрытие счета

Оценка 5

19 апреля обратилась в контактный центр, так как в кредитном отчете отображался действующий счет, при звонке сотрудник Ольга предложила восстановить доступ в мобильное приложение... Читать полностью

19.04.2025

Очень помогли

Оценка 5

В недавнем времени потеряла работу и собственно источник дохода. Пошли просрочки перед Банком, внести оплату я не имела возможности несколько месяцев. К счастью удалось решить... Читать полностью

02.04.2025

Онлайн чат с банком

Оценка 5

Добрый вечер, хотела отметить великолепную работу операторов в чате банка Русский стандарт, единственный банк который поможет решить вопросы и помочь онлайн. Работают знающие своё... Читать полностью

28.03.2025