"Работа" отделения в СПб на Есенина 32/1

"Добрый" день! Сегодня 30/11 целый день пытаюсь безрезультатно получить свои деньги в этом отделении и хотя бы узнать, работает оно или нет. Вчера 29/11, в связи с закрытием вклада, заказал деньги. Молодой человек из колл-центра записал меня на 30/11 на 14:00. Девушка, позвонившая по телефону 6000527 сегодня 30/11 в 10 утра, подтвердила данную информацию и сказала, что забрать свои деньги я могу в любое время в течение дня. Однако приехав в банк в 13:00 он не работал - на двери висела бумажка «нет света». В 15:00 картина не поменялась. Охранник тыкал в бумажку и говорил, что ничего не знает. Я спросил, какой номер телефона, чтобы позвонить и узнать заработает ли оно сегодня, ответ тот же. После этого я позвонил по общероссийскому телефону, указанному на сайте. Переговорив с тремя консультантами (Елена 15:20 по Москве, Андрей 15:40, Илья 16:00) потратив кучу своего времени и нервов выяснил: 1. Консультанты не знают, что есть какие-то проблемы с отделением. Как вообще человек, который сидит в Хабаровске может чем-либо мне помочь? Можно было только оставить заявку (что я и сделал), чтобы после устранения проблем в отделении - позвонят. Соответственно, никто не перезванивал (рабочий день в СПб закончен). 2. Консультанты повторяют одно и тоже, конкретики никакой. Свою фамилию не говорят, телефон отделения не говорят (хотя он точно есть, девушка при мне рассказывала про кредиты), руководителя у них нет и соединить с ним не могут, с управляющим отделения тоже. Отвечать на стандартные вопросы по услугам банка это одно, а как действовать в критической для клиента ситуации (как у меня) никто не знает, и помочь никто не смог. Кстати, со много никто не прощался - просто кидали трубку. 3. Чтобы пообщаться со старшим менеджером (он вместо управляющего) нужно только идти в банк. В итоге денег я не получил, когда теперь получу не понятно. Я вообще не представляю, как в отделении не может быть света? Что нет резервного питания? UPS-ов? Что без света нельзя выдать деньги, если они уже готовы и закрыть вклад? з.ы. Оставил 2 претензии на сайте 1680486 и 1680736. Видимо рассмотрение их займёт 3 рабочих дня. "Спасибо" за "работу". з.з.ы. Никаких извинений от вас мне нужно, мне нужен результат - его нет.