ПСБ - ты в очередной доказываешь - ты лучший!

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за сотрудничество с ОАО «Промсвязьбанк». По Вашему обращению поясняем следующее. Все платежи, поступившие через систему «PSB On-Line», обрабатываются и отправляются автоматически, без участия операционных работников. Режим работы платежной системы Банка с 02.00 час до 20.30 час. Понятие "операционный день Банка" - это время время обслуживания Клиентов в офисе, а не время работы платежной системы Банка. Документы, поступившие в платежную систему Банка в указанное время, но не прошедшие автоматический контроль, а также письма, запросы и отзывы - требуют ручной обработки, соответственно, присутствия на рабочем месте специалиста, который начиная с 08.30 час обрабатывает поступившие в порядке очередности отзывы, запросы и другие письма Клиентов. При вызове функции "отозвать платеж" автоматически формируется заявление на отзыв в виде отдельного документа, которое не является фактическим отзывом документа. Для получения результата необходимо дождаться изменения статуса заявления на отзыв, то есть убедиться в том, что Ваши платежи действительно отозваны. В соответствии с Тарифами ОАО «Промсвязьбанк» комиссия в размере 2000,00 рублей «Ведение счета без использования системы «Банк-Клиент» и/или «PSB Оn-Line»» применяется в том числе, при наличии в течение месяца, за который взимается комиссия, хотя бы одной расходной операции по счету, осуществляемой клиентом без использования систем «Банк-Клиент» или «PSB On-Line» и/или хотя бы одного расчетного документа Клиента, оплаченного полностью или частично из Картотеки. Одновременно обращаем Ваше внимание на то, что при помещении платежного поручения в очередь распоряжений, ожидающих разрешения на проведение операций, отправителю платежного поручения направляется уведомление. В качестве уведомления применяется статус расчетного документа в PSB On-Line «Картотека». На основании вышеизложенного комиссионное вознаграждение за ведение расчетного счета за ноябрь 2012г. удержано Банком правомерно в соответствии с действующими Тарифами. Надеемся, на Ваше понимание и продолжение сотрудничества в дальнейшем! С уважением, Юлия Ландина ОАО «Промсвязьбанк»