Call-центр и постоянные звонки с предложением взять кредит

19.12.2012 13:40
4582
6
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Не хотел писать отзыв. Но сегодня в очередной раз позвонили из банка и предложили взять одобренный кредит! Меня это взбесило, т.к. неделю назад мне звонили (вроде из отдела качества) и спрашивали о решении моей недавней проблемы с картой (решить её не могли ни через офис, ни через поддержку в интернет банке, только через фейсбук). После пары вопросов, начали сразу же предлагать кредиты и кредитные карты. Я ответил, что меня это не интересует (да и проценты стали гораздо больше), обещали больше не звонить в ближайшее время. Ближайшее время оказалось равно двум дням, и сегодня очередной звонок (через 5 дней). Разве не понятно, что мне НЕ НУЖЕН ВАШ КРЕДИТ и одобренные кредиты я и сам вижу в интернет банке! Отдельная тема про call-центр. 15.12.2012 у меня был важный вопрос по банковской карте, решил позвонить в call-центр (около 12 дня с номера +7 (926) ХХХ-0719), ответил сотрудник Роман после 6-8 минут ожидания и перевёл звонок на специалиста по банковским картам, автоответчик сказал "Все специалисты заняты" и звонок завершился (где очередь звонков?). Позвонил ещё раз и опять, после продолжительного ожидания, ответил тот же Роман, тут же хотел опять перевести на специалиста, когда я ему сказал что предыдущий раз вызов был скинут со стороны банка он ответил, что все сотрудники заняты перезвоните минут через 15. Зато в тот же день звонили и предлагали кредит опять! У вас сотрудники call-центра все работают, чтобы предлагать взять кредит? Хорошо хоть сотрудники офисов работают на 4 с плюсом. А вот очередь в кассу (для д/о Садово-Спасский) очень большая бывает и очень часто. Если хотите "качественной" поддержки и постоянные звонки из банка с предложением взять кредит, то, конечно же, выбирайте этот банк. А я буду потихоньку минимизировать сотрудничество с банком, жаль что в нём ЗП карта, полностью не отказаться.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2012-12-21T15:42:00+04:00
За действия сотрудников колл-центра. Обращаем Ваше внимание на то, что сама кредитная политика банка в НР не оценивается.
ПСБ
ПСБ
2012-12-28T12:16:00+04:00
Уважаемый Клиент! Спасибо за Ваше обращение. По изложенным обстоятельствам хотим пояснить, что сотрудники Контакт-центра обзванивают постоянных Клиентов при наличии соответствующего предложения со стороны Банка с предварительным положительным решением на оформление кредита. При оформлении пластиковой карты Вы дали соответствующее согласие на обработку своих персональных данных, указанных в анкете-заявлении. Сожалеем, что Ваш отказ от оформления специального предложения не был услышан сотрудниками Банка сразу. Как мы сообщали ранее в Facebook, Ваш телефон исключен из списка для осуществления звонков с кредитными предложениями от Банка. Приносим извинения, если звонки сотрудников Контакт-центра причинили Вам неудобства и отняли личное время. Надеемся на продолжения сотрудничества с Вами в дальнейшем. С уважением, Юлия Ландина ОАО «Промсвязьбанк»
tilorone
2013-02-06T19:42:00+04:00
Проблема была решена приблизительно через 5 дней после написания отзыва (за это время звонили и опять предлагали кредит). Пришлось ещё написать в ФБ в офф.группу банка.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

25 место
2,36
средняя оценка
-
решено проблем
3 663
отзывов
3 310
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ПСБ

Потребительский кредит

Оценка 4

03 июля 2024 года мною был оформлен потребительский кредит, который я досрочно погасил 17 апреля 2025 года, так как собирался воспользоваться и другими продуктами банка ПСБ.  При... Читать полностью

06.05.2025

Операторы пояснили подробно всю информацию, которую знают про самозапреты на кредиты

Оценка 5

Здравствуйте! 30 марта 2025 года обратилась в чат соцсетей банка с просьбой поставить мне самозапрет на кредиты в "ПСБ-банке". Мне сообщили, что с 1 марта 2025 года появилась... Читать полностью

03.04.2025

Положительные эмоции

Оценка 5

Я хочу выразить благодарность сотруднику отделения банка ПСБ, имя ее Алена, которая работает по адресу улица Серго Орджоникидзе д. 27.  Дело было так, В октябре 2024 года через... Читать полностью

24.02.2025

Получение кредита

Оценка 5

Персональный менеджер нашего предприятия АО У-К быстро помогла решить вопрос с рефинсированием кредита в другом банке и получением дополнительных денежных средств. Подробно... Читать полностью

14.02.2025

Спасибо грамотному сотруднику Зинаиде

Оценка 5

Перед Новым годом был в отделении банка ПСБ в Краснодаре на улице Тургенева 107, обращался чтобы узнать условия по вкладам, мне очень понравилось обслуживание, все было быстро... Читать полностью

21.01.2025

Благодарность

Оценка 5

Добрый день ,меня зовут Светлана ,я постоянный клиент этого офиса ,который расположен по адресу город Ровеньки ул Ленина 82,я уже не первый раз оформляю кредит ,но сегодня 16.01.25... Читать полностью

16.01.2025

Ответили про подачу на кредит, если нет официального трудоустройства

Оценка 5

Здравствуйте! Я спрашивала в чате группы банка в соцсетях, поскольку у меня появился срочный вопрос: на какие виды кредитов я могу подать заявку, еслия официально не работаю... Читать полностью

02.01.2025