Взимание комиссии за пополнение карты МТС-Деньги перечислением из другого банка

13.02.2013 получил SMS с напоминанием о ежемесячном платеже по карте МТС-Деньги. Совершил перевод средств в этот же день со своего счёта в другом банке на счёт карты МТС-Деньги в размере необходимого ежемесячного платежа +1 копейка (итого: 1288.82 рубля). Средства поступили в этот же день, всё вроде бы классно. НО! После поступления средств на счёте отобразились следующие операции: 1) Погашение текущих процентов - здесь всё ОК. 2) Погашение ОД по кредиту в форме овердрафта - здесь всё ОК. 3) Комиссия за безналичные операции по вкладам (64.44 рубля, что составляет ровно 5% от моего платежа) - ЧТО ЭТО ЗА СТРОЧКА? Сразу же обратился в контактный центр - девушка-оператор после минутной беседы согласилась, что данная комиссия списана некорректно. Мне было предложено обратиться в единственный офис в городе для написания претензии. Предложение мной было отвергнуто, т.к. ошибка произошла по вине банка дистанционно, следовательно, решение ситуации должно быть таким же дистанционным. Меня перевели на вторую линию поддержки, где оператор сообщила, что инцидент массовый и будет решён в течение трёх суток. Такой ответ меня устроил. Однако через 20 минут мне перезвонила эта самая девушка и сообщила, что заявку на возврат этой комиссии всё же нужно составить индивидуально. (То есть, не обратившимся комиссия не будет возвращена) Заявку составили. Прошло 9 суток. Ничего не произошло. К тому же, как выяснилось, мой платёж не был засчитан, и мне была приписана комиссия за непоступление ежемесячного обязательного платежа. ТРЕБУЮ (уже не прошу) в незамедлительном порядке: 1) вернуть мне обе комиссии, незаконно удержанные с меня; 2) засчитать ежемесячный платёж и отменить повышенные проценты. В случае отсутствия ответа в установленные законодательством сроки, буду обращаться выше по инстанциям. Спасибо!