Претензии не рассматривают!

В целом банком довольна, если бы не неприятный сюрприз. В 2009 году оформила кредит. В 2011 решила полностью его закрыть, внесла нужную сумму в кассу банка. В марте 2013 года пошла поручителем по кредиту у мужа в другом банке, заполнила анкету как полагается. Каково же было мое удивление, когда сотрудник СБ данного банка сообщил мне, что этот кредит до сих пор не погашен и по нему идут ежемесячные списания. Пришла в офис банка, выяснили, что кассир приняла у меня деньги, положила их на счет, но не закрыла кредит. Я написала претензию (ID2357964 от 19.03.2013), специалист сообщила, что срок рассмотрения до 03.04.2013 и ответ придет по смс. Не дождавшись ответа, 15.04.2013 позвонила в банк и мне сообщили, что претензия до сих пор не рассмотрена. Попросили мой номер телефона и сказали, что позвонят, когда рассмотрят претензию. До сих пор жду и с ужасом представляю какие проценты и штрафы мне выставят за просрочку, когда на счету закончатся средства для списания. [b]Администратор: [/b] Укажите адрес отделения в котором Вы писали претензию. [b]NadyaZ: [/b] Абакан, улица Чертыгашева, 79.