Как я попал с новыми тарифами

Я являюсь пользователем СМП On-Банк. Поскольку тарифы на внешние банковские переводы были достаточно разумные (20 руб. за перевод независимо от суммы), то я активно совершал внешние банковские переводы на значительные (по моим меркам) суммы. Однако 05.07.2013 г. я при осуществлении внешних банковских переводов обратил внимание, что сумма комиссии отличается от стандартной. Чтобы убедиться, что какие тарифы действуют, менялись ли они - нажал на ссылку в форме ввода перевода - "Тарифы банка" - по ссылке получил pdf-файл, в котором тарифы были без изменения - 20 руб. за любой перевод. Специально посмотрел в новостях банка – никакой информации о смене тарифов не обнаружил. Предположил, что это какой-то сбой в системе, и осуществил переводы. Однако с моего счета была списана повышенная комиссия (0,1% от суммы перевода). Смена тарифов, по моему мнению, достаточно серьезные изменения условий обслуживания. Клиент должен быть заранее предупрежден о таких существенных изменениях, а не поставлен перед фактом. Причем информирование должно быть осуществлено различными способами, чтобы быть уверенными, что информация ЗАРАНЕЕ дошла до клиента. Например, есть у банка возможность отправлять письма клиенту через СМП ON-Банк, те же новости на сайте – ничего подобного не было сделано - банк ввел тарифы «втихую». Считаю, что банк не осуществил своевременного информирования клиентов о смене тарифов и поставил своих клиентов перед фактом смены тарифов. Лично я переводы и затраты на них планировал заранее, а получилось – деньги на счет в банке я перевел, а «тут бац – новые тарифы», хочешь не хочешь вынужден платить по ним. Знал бы я о новых тарифах заранее, я бы деньги в банк не переводил. Кроме того, наличие ссылки СМП On-Банк на «старые» тарифы, как действующие, вводит клиента в заблуждение относительно факта смены тарифов. Кстати эта ссылка актуальна и на настоящий момент, хотя, как я понял, банк ввел новые тарифы 05.07.2013 г. Вот за такую организацию ввода новых тарифов, которая выглядит, как попытка немножко нажиться на комиссии в первые несколько дней изменения тарифов, и ставлю кол. Ну и в результате таких действий – лояльного клиента банк потерял – Авангард рулит.