Незаконная смс рассылка от Кредит Европа Банка

17.07.2013 12:56
4491
Без оценки
01.07.2013 г. получила смс сообщение от данного банка следующего содержания: "Уважаемый клиент БИЛАЙН! Кредит Европа Банк подготовил специальное предложение - кредит до 1 млн. руб. Осуществите свои планы уже сегодня с программой Комфортный Кредит 88007005087 или comfort.crediteurope.ru". Стала звонить по указанному номеру, чтобы выяснить, откуда у них мой номер мобильного и на каком основании Кредит Европа банк рассылает мне какие-то предложения, свое согласие на это [B]данному банку[/B] я не давала впрочем, как и на то, чтобы использовать мои персональные данные (вспоминаем "тот самый" закон, ага!). Оператор колл-центра сказал, что на этот вопрос отвечают сотрудники банка, перевела на КЦ банка и звонок мой ушел в никуда, 3 звонка по 20 минут ожидания каждый... Трубку там так и не взяли... Выяснить ничего не удалось. На этом можно было бы про данную историю забыть, но спустя 2 недели раздается звонок от данного банка. В разговоре оператор КЦ напоминает про ТУ САМУЮ смс, чтобы завязать со мной разговор. В ответ на это я задаю оператору встречный вопрос: "Откуда у Вас мой номер? И на каком основании Вы мне звоните?". В ответ оператор КЦ кричит (!): "С этим вопросом обращайтесь к Вашему оператору связи!" и бросает трубку... Занавес... Совет банку: не позорьтесь, господа! Вы незаконно используете базу данных Билайн (к ним у меня отдельный вопрос) для всякого спама и еще негативно настраиваете против себя людей. После этой истории имидж КЕБ в моих глазах резко упал, я к Вам даже валюту менять не зайду, не то, что кредитом пользоваться! PS. а вообще меня поражают методы работы данного банка. Вообще ничего не боятся ребята, на ФАС, ни прокуратуры... Смело шлют спам по всем номерам, как будто закон о рекламе и защите персональных данных на них не распространяется... У них там что, свой глобус?! [b]От администратора: [/b] Уточните, пожалуйста, когда не смогли дозвониться в колл-центр, а так же дату и время звонка сотрудника. Вы обращались к оператору связи за подтверждением отсутствия агентского договора между ним и банком? [b]mrpnst: [/b] в колл-центр я звонила в день получения смс от данного банка - 1 июля 2013 г., примерно в 11-12 дня (точнее не помню). Сам банк звонил мне 16 июля 2013 г. в 11.31. С оператором связи я выясняю обстоятельства отдельно и это останется за рамками моего отзыва на Banki.ru. Но даже наличие агентского договора м/у оператором и КЕБ не дает права КЕБ делать мне рассылку, так как я не давала свое согласие получать информацию от КЕБ, рассылку мне может делать сам Билайн, НО в данном случае смс пришла от КЕБ и это уже незаконно!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2013-08-06T21:27:00+04:00
В данной ситуации - без оценки.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2013-07-22T18:22:00+04:00
Добрый день! Мы благодарим Вас за оставленный отзыв. Ваша информация очень важна для нас в целях устранения недочетов в работе Банка. Мы ценим каждого клиента и потенциального заемщика, и стараемся сделать сервис наиболее удобным. По результатам рассмотрения Вашего обращения было установлено, что направление Вам сообщения с информацией об услугах Банка было осуществлено от своего имени по поручению Банка оператором мобильной связи, получившим Ваше предварительное согласие на получение СМС-сообщений информационного и рекламного характера, в том числе об услугах третьих лиц. Если Вы желаете отказаться от получения сообщений рекламного характера, Вам необходимо самостоятельно обратиться к Вашему сотовому оператору. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Отдел по работе с жалобами ЗАО "КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК" Сustomer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,87
средняя оценка
-
решено проблем
2 091
отзыв
2 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Кредит Европа Банка

Спасибо сотрудникам офиса

Оценка 5

Мне срочно понадобилась справка по моим счетам- я примчал в офис банка под закрытие. Сотрудница сказала , что нужную мне справку бесплатно нужно ждать, а ждать у меня нет время... Читать полностью

30.06.2025

Получение справки

Оценка 5

Много лет являюсь клиентом банка и каждый раз не перестаю удивляться отзывчивости и компетентности специалистов г. Воронеж. Всегда помогут и подскажут по всем интересующим вопросам... Читать полностью

30.06.2025

Отличный сервис

Оценка 5

Я клиент банка уже давно. Ни раз писал отзывы и вот опять хочу добавить новый отзыв. Понадобилась выписка по счетам для получения визы. Хотел в приложении сделать, но там печати... Читать полностью

30.06.2025

Помогли с выпиской

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о кредит Европа Банк, в городе Челябинск. Понадобилась выписка в электронном виде для организации по одной операции. Не разобрался в приложении... Читать полностью

27.06.2025

Доступ и мобильный телефон

Оценка 5

Добрый день. Я сегодня приехал в отделение банка на Калинина 62, меня приняла М-ва Анастасия, очереди не было. Я поменял номер телефона, Анастасия посмотрела в программе, оказалось... Читать полностью

26.06.2025

Давно клиент банка

Оценка 5

Давно клиент банка, пользуюсь картой дебетовой с отличным кеш - бэком! И тут мне понадобились реквизиты счета с печатью банка для суда. Я работаю до 18, банк тоже. Отпросилась на... Читать полностью

24.06.2025

Смена номера телефона

Оценка 5

Здравствуйте! Потеряла телефон, пришлось купить новую сим карту, а так как я пользуюсь многими банками и являюсь должностным лицом в компании, для меня важно оперативно сменить... Читать полностью

24.06.2025