Огорчил Кредит Европа банк

01.08.2013 21:21
2121
Оценка
1
Отзыв проверен
Покупала 12.07.2013 в Икее в Новосибирске мебель (живем в Барнауле, 2 часа от Новосибирска), не хватило, решила оформить кредит на 1 год. Ни слова от консультанта о том, что сложности с получением документов по оплате (выписки) и самой оплате в г.Барнауле, все это уже узнали дома. Просили пояснить какой %, объяснил, что не более 20%, уже после подготовки документов и внимательного ознакомления получилась какая-то заоблачная сумма. Решили оформить рассрочку, т.е. получили кредитную карту на 60 тыс. рублей, с нее на кассе оформлен товар на 52 тыс. руб. Внятных слов от консультанта как, когда (до какой даты внесение денег на счет) и где платить - не получили. Условия оплаты озвучены не были. Главная задача для него была - побыстрее оформить документы, а то как бы не отказались. Мы предупредили его, что есть возможность рассчитаться раньше, объяснений на этот вопрос тоже не получили. Уже в Барнауле нашли офис, где работники банка, созвонившись с М-вой, сказали, что выписка будет только 02.08.2013 (взят кредит 12.07.2013). Прошу ответить на следующие вопросы: 1) какой способ внесения положенной суммы на карту в Барнауле, возможности ехать пока нет, так как беременная на больших сроках; 2) как погасить сумму раньше положенного срока; 3) судя по предшествующим негативным отзывам, при внесении именно рассрочки нужно пояснять, что деньги вносятся по кредитному договору на карту (или мы что-то не поняли), иначе снимается какая-то немалая сумма, и почему в договоре нет пояснения на этот счет; 4) зачем нам выдали график погашения до 2016 года, а не график погашения рассрочки; 5) почему не дается четких разъяснений по условиям кредитования до начала оформления кредита, да и после тоже, как например в ВТБ либо Сбербанке; 6) почему не предупреждают, что в виду удаленности населенного пункта проживания и отсутствия в нем офисов банка либо банкоматов будут сложности с платежами, опять же офис есть (Деповская,7), а оплаты нет.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2013-08-07T16:37:00+04:00
Уважаемый Клиент! ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК» благодарит за оставленный отзыв. Ваша информация очень важна для нас в целях оперативного устранения недочетов в работе Банка. Мы ценим каждого клиента и стараемся сделать сервис наиболее удобным. Приносим извинения за причиненные неудобства. Информация касательно качества обслуживания специалиста, при оформлении покупки в рассрочку по карте, принята к сведению и передана в компетентное подразделение Банка. С сотрудником будет проведена беседа. Для удобства Клиентов предусмотрена возможность производить оплату альтернативными способами: – в отделениях Почты России. – в любом банке с помощью межбанковского денежного перевода. – с помощью электронных терминалов: «Элекснет», «Платформа» и «QIWI». – с помощью Интернет-банка. Подробное описание способов оплаты Вы можете найти на официальном сайте Банка, перейдя по ссылке http://www.crediteurope.ru/privately/gde_pogasit_credit/. Уточнить информацию по сумме задолженности или способах оплаты Вы можете также, позвонив в Центр клиентской поддержки по номерам телефонов: (495) 775 -775 -7 в Москве или 8 (800) 700- 775- 7 для звонков из других городов РФ. С уважением, Отдел по работе с жалобами ЗАО "КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК" customer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,74
средняя оценка
13%
решено проблем
999
отзыва
989
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Кредит Европа Банка

Оплата кредита

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника Элину Г-ву за помощь! Сегодня обращался в офис на Кузьминках по вопросу дистанционной оплаты кредита. Сотрудник предложил оформить бесплатную... Читать полностью

15.05.2025

Отличное обслуживание

Оценка 5

Сегодня, 15 мая, обратилась в офис кредит Европа Банка в г Казань на Калинина, 62 для закрытия кредита, взятого в Леруа Мерлен. Мне необходимо было закрыть кредит сегодня, так как... Читать полностью

15.05.2025

Благодарность сотрудникам отделения в городе Казань

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться впечатлением об отделении Кредит Европа Банк в городе Казань, находящемся по адресу, улица Калинина дом 62. Сегодня, 14 мая, пришел в офис, чтобы... Читать полностью

14.05.2025

Хорошие специалисты

Оценка 5

Здравствуйте Хочу оставить слова благодарности Екатерине и Елене. Сегодня приехал в банк, чтобы кредит оплатить, подошла дата платежа. Ранее мне оформляли карту дебетовую, чтобы я... Читать полностью

14.05.2025

Помогли заказать справку

Оценка 5

Обратилась в ДО для заказа справки. Сотрудник Яна помогла мне восстановить доступ в мобильный банк и сформировать справку самостоятельно. Мне рассказали о возможности дистанционный... Читать полностью

13.05.2025

Выражаю благодарность офису Беляево

Оценка 5

Сегодня посетила офис на Миклухо-Маклая, не могла разобраться как списываются деньги по моему кредиту. Захожу, со мной сразу позлоровались и пригласили сесть. Выслушали мой вопрос... Читать полностью

12.05.2025

Помогли сэкономить при закрытии кредита по наследству

Оценка 5

05.05.2025 обратилась в отделение Белорусское вместе со своей сестрой, которая   недавно вступила в наследство, чтобы закрыть задолженность по кредиту.Задолженность была большая... Читать полностью

12.05.2025