Блокировка карты за рубежом

27.08.2013 12:20
3446
20
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Сегодня мне пришла вот такая СМСка с адреса rsb.ru: [QUOTE]Уважаемый ИМЯРЕК! Карта *0000 заблокирована для предотвращения несанкционированного использования. Комментарии по телефону 84957480748. ЗАО Банк Русский Стандарт, Лиц. 2289[/QUOTE] Мы всей семьёй отдыхаем в Турции, и вот - нате вам сюрприз! А ведь карта оформлялась специально для загранпоездок и снятия наличных в местной валюте! Накануне снял в банкомате 50 $ и 80 турецких лир - и в итоге блокировка. Карты не видно даже в интернет-банке, и невозможно перевести деньги на другую карту. Вот уж чего я никак не ожидал от вашего банка: в Германии снимал деньги без проблем, а тут вот остался вообще без денег... Позже у себя в телефоне я обнаружил пропущенный вызов с незнакомого московского номера 495-221-53-20. Не знаю, может, это ваш банк звонил, но я в роуминге не отвечаю на вызовы с незнакомых номеров, т.к. они платные. Вопрос: что теперь делать? Предвижу ответ: "Обратиться в ближайший офис банка с паспортом". Вот только нету в Турции офисов БРС... И, выходит, сидеть мне без денег до самого дома? Да и скоро ли получу я свои кровные по приезду? PS: а я подумывал, не разместить ли вклады в БРС, тем более что ваш офис открылся в нашем городе. Но нет, теперь точно я вашим клиентом не стану...
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2013-08-27T14:25:00+04:00
Добрый день, plover! Сообщаю Вам, что в случае совершения расходных операций по Карте за пределами РФ в целях минимизации рисков компрометации Карты и ее несанкционированного использования Банк может установить временный запрет на совершение расходных операций по такой Карте. Подобные меры могут быть применены в результате совершения любых подозрительных операций (как операций по снятию наличных, так и операций по оплате товаров/услуг). В этом случае, на контактный номер телефона Клиента должен поступить входящий звонок от сотрудника Банка для уточнения информации по подозрительной операции. Если Держатель Карты подтверждает факт самостоятельного совершения операции, Банк производит снятие ограничений по проведению операций. В противном случае осуществление операции по Карте будет невозможно. В Вашем случае установить с Вами связь для своевременного урегулирования ситуации сотруднику Банка не удалось. Обращаю Ваше внимание, что для снижения вероятности возникновения подобных ситуаций в дальнейшем при выезде за рубеж, рекомендуется заранее сообщать Банку в письменном виде время/дату и место пребывания за границей. А также подтверждать факт того, что Вы готовы принять на себя полную финансовую ответственность за все операции, отраженные (списанные/зачисленные) по Счету Карты в указанный Вами период времени. Данную информацию возможно предоставить в Банк по защищенной почте системы Интернет-банк, либо при обращении в Отделение Банка с паспортом гражданина РФ. При этом в случае необходимости Клиент имеете право оспорить операции в соответствии с Условиями. Также хочу отметить, что на основании Вашего обращения «Почтовая карта Mass» была разблокирована, поскольку Вы подтвердили выезд за пределы РФ, а также факт совершения операции по Вашей Карте. С уважением, Алимова Альфия ЗАО «Банк Русский Стандарт»
plover
2013-08-27T14:19:00+04:00
Проблема решена очень оперативно. Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,71
средняя оценка
-
решено проблем
5 590
отзыва
5 536
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Виталий ответит на любые вопросы и окажет помощь

Оценка 5

К сожалению, некоторое время у меня были финансовые затруднения, произошли не предвиденные траты. Не удалось рассчитать бюджет и оплатить кредит вовремя и в полном объёме... Читать полностью

10.06.2025

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв о сотруднике банка, который помог мне в снижении финансовой нагрузки. 31 мая 2025 позвонил Р-ов Михаил В., так как по кредитной карте была... Читать полностью

09.06.2025

Благодарность

Оценка 5

У меня есть старая кредитная карта этого Банка. У меня так сложились обстоятельства что я пропустила несколько платежей по ней, ещё Банка начислил не малую сумму пени за... Читать полностью

09.06.2025

Отзыв о банке Русский стандарт

Оценка 5

Перед праздниками 07 мая 2025 года по-моему обеденное время было, но застал досудебного специалиста банка Русский стандарт К-ль Виталия С. В г. Магнитогорске, на ул.Советская д... Читать полностью

06.06.2025

Взаимодействие

Оценка 5

В 23 году оформил себе карту в банке на всякие мелкие расходы на небольшую сумму.  Ежемесячные платежи я вносил в отделениях разных банков, но на работе отправили в командировку в... Читать полностью

06.06.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность С-вой Валерии Ф. 24.05 мне позвонила Валерия так как у меня по кредиту образовалась задолженность, но с финансовыми трудностями не было возможности... Читать полностью

05.06.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудничество банка Русский стандарт В-ян Сильве С.. В банке у меня имелась кредитная карта ,по тяжёлом материальном положению в связи с потерей... Читать полностью

04.06.2025